变味儿的“一日游”记者调查遇“李鬼”被强行增费用
来源： 2022-12-29 14:16:59
央视网消息：进入暑期，又到了北京的旅游高峰，今天我们来关注北京街头一些涉嫌虚假承诺的所谓“一日游”项目。近日，央视记者选取北京市两条在街头进行兜售的“一日游”线路，进行暗访，结果发现它们都存在着以虚假承诺诱导消费者等乱象，让一日游变了味儿。
在故宫外，记者被一名街头揽客人员带到位于五四大街的这家“北京旅游散客咨询咨询处”。店员对记者介绍，报名参团八达岭长城、十三陵一日游每人仅需100元，且全程没有购物项目。
“一日游”变购物游
记者报名参加了这个一日游项目，在游览八达岭长城2小时之后，旅游大巴却直接开过十三陵，没有让游客进入参观。此后从中午到下午，游客们先后被带至3个购物场所，并新增加了100元的车技表演和30元的所谓“皇家四合院”两个自费项目，不参加就只能在停车场等待。
结束游览后记者向报名旅行社投诉，不但没有得到合理的解释，还发现了更大的问题。
记者在北京市旅游发展委员会公布的北京市正规旅行社名录里，并未找到“北京旅游散客咨询咨询处”任何信息。
挂旅行社之名 强行增加费用
记者通过标有“中青旅”的街边小广告，参团报名故宫颐和园线路时，被承诺的“无自费”同样未兑现。行至京城水系长河湾码头前，导游却要求参团的40多名游客，每人另外交纳150元船费，否则无法进入颐和园，大家进退两难，只得买票入园。
调查结束后，记者致电中青旅官方客服时，被告知遇到了“李鬼”。
“旅游协议”粗略 内容含糊不清
按照《北京市旅游条例》相关规定，旅行社应当与旅游者签订一日游包价旅游合同。然而记者参加的上述两条线路，都没有签订旅游合同。签署的所谓“旅游协议”只粗略登记了游客姓名等，并未说明行程线路、费用明细，甚至不注明旅行社名称、不加盖印章。
北京市消费者协会近日发布的调查报告显示，两年来，一日游合同签约率仅为65%；有强制消费的线路占比为55%，隐性强制消费成为主要形式，如旅行社通过设定客观困境影响行程，进而造成游客被动消费。
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