冬奥一周年倒计时京张高铁服务不断优化升级

来源：经济日报-中国经济网 2021-02-05 08:42:11

（记者佟明彪通讯员鲁静）今天是农历北方小年，恰逢第24届冬季奥林匹克运动会开幕倒计时一周年。在北京北开往太子城的G8811次列车上，旅客们不仅感受到了高铁列车的智能化，也体验到了列车服务的不断升级。

据中国铁路北京局集团有限公司北京客运段京张高铁列车长刘幸介绍，为了更好的迎接冬奥、服务冬奥，京张高铁特地推出了“温馨提示卡”，上面印有中英文以及盲文的列车长联系方式，旅客可以第一时间联系到列车长；还为重点旅客提供远程呼叫器，旅客可以轻轻地按动按钮，列车乘务员便会收到提示，第一时间赶到旅客身边；推出一站式“追梦京张”微信公众号，旅客通过扫码关注就可以更加直观的了解冬奥知识、京张历史文化和乘车指南。

在北京工作，老家是河北崇礼的王女士今天正好乘坐这趟高铁赶回家与家人团聚过生日，就在列车上，她提前收到了一份特别的礼物。京铁列车服务有限公司高铁餐服长王雯雯介绍称，今年春运，京张高铁为当日过生日的旅客特别准备了一份礼物，有复兴号模型的生日贺卡和京张高铁穿越官厅水库特大桥的水晶摆件。不仅如此还为旅客提供了北京2022冬奥会特许商品，并为旅客准备了暖心红茶和不同热饮，不断优化升级列车餐饮服务，以更好地服务品质迎接冬奥。

在这趟列车上，还有一位对京张高铁有着特殊情怀的旅客，他就是京张高铁总设计师王洪雨。“今天我特地在2022年冬奥会倒计时一周年这个时间点再重走一次京张，回顾京张高铁设计、建设、运营。京张高铁和崇礼铁路将共同服务2022冬奥会，是冬奥会的重要交通保障工程。这一次坐京张高铁我真切感受到，现在的运营和我们原来的设想和设计完全吻合，在智能和服务方面也超出了我们原来的预期，我们也希望2022年，来自全世界的朋友能够乘坐京张高铁，看精彩奥运赛事，感受中国速度。”王洪雨说。