服装卖家为何要建私域流量

来源：经济日报 2021-01-06 10:40:01

受疫情影响，2020年的服装线下市场举步维艰，而线上的私域流量大放异彩，帮助许多企业逆势增长。事实上，越来越多的纺织服装企业意识到，私域流量价值还有更大的挖掘空间，在拉动销售外，客户反馈还可为品牌决策和供应链调整提供参考，助力企业更好发展。

私域流量，是指个人或企业的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，比如通过QQ、微信、微博、知乎、社群粉丝或者企业自有商城形成的流量。与之对应的是公域流量，就是在淘宝、抖音等平台通过投放广告获取的流量。

但私域流量并不是现成的，是企业利用工具、精细化的营销沉淀下来的。一些走在前面的纺织服装企业已经探索出一套规模化的私域流量构建和运营方法。

2020年春节期间，太平鸟全国部分门店陆续暂停营业，旗下员工通过线上平台、直播平台打通与消费者的连接，实现半数暂停营业门店有销售，日均零售额超800万元。波司登通过小程序做“千店千面”商城，为每一个线下店铺配备线上小程序商城。雅戈尔由董事长带头，全员当“微商”，总部2万名员工携手搞营销。

以太平鸟、波司登等为代表的服装品牌，通过长久的品牌建设已经获得消费者信任，在常用购买渠道受阻的情况下，集中转向线上品牌直属渠道，重塑供应链，拉动销量上涨，可以说是意料之中。

在品牌专属的私域流量阵地，品牌能与粉丝进行直接互动、交流，是一个性价比和转化率较高的新模式。构建私域流量池，商家能够扩展销售通路，有针对性地触达适合本企业的核心客群，有效提高老客户的复购率，降低引流成本。通过私域流量，还可以让客户感到企业的品牌温度以及服务，有助于提升品牌认可度，形成口碑营销，塑造品牌形象。

同时，还可以挖掘私域流量的更深价值。私域流量平台犹如一个消费者咨询研究中心，能为品牌提供各种数据样本，为品牌决策提供参考。如何整合产品信息以更好反馈至供应链层面，从而生产出更符合消费者期待的产品等，这些才是拥有私域流量后让其产生价值的重要环节。

私域流量与公域流量、线下门店并不矛盾。未来的纺织服装企业必然会通过线下线上多种模式多种渠道进行优化选择，通过不同的渠道实现不同的客群分层运营，有效实现商品与客户之间的对接。纺织服装企业要对私域流量这种新模式认真对待，积极探索构建和运营方法，深度挖掘市场潜力，助力企业发展。（刘瑾）