“先行赔付”成武汉家居卖场“通行证”
来源： 2023-03-11 14:16:28
长江日报讯（记者冷靖华）先行赔付、30天无理由退换货、同城比价三倍退差……这些家居销售的创新举措，已经成为武汉家居卖场“通行证”。
3月12日，红星美凯龙在“诚信经营 放心消费”活动中向全市消费者公开承诺，3月15日起，开启2019年服务体系升级，升级内容含“30天无理由退货”、“老顾客上门回访”体验、“三免服务”、“设计家装保障”、“4月家居维保服务月”等。
红星美凯龙湖北省营发中心总经理梁海楠告诉记者，这两年消费者的个性化服务需求也在不断提高。为此，今年对之前“先行赔付”等服务理念进行全面升级，扩大了赔付范围。
“大型家居卖场里的商户一般都在卖场交有保证金，如果出现了纠纷，由家居卖场协调保证金先行赔付，这样消费者的利益才有保障。”曾经获得过先行赔付款的李庆田先生说。
据悉，近些年来，“先行赔付”已然成为武汉各大家居卖场的“通行证”，金鑫国际家居、红旗建材家居、欧亚达家居、居然之家、红星美凯龙等家居卖场，相继推出了“先行赔付”模式。
武汉建筑装饰协会秘书长李一新认为，“先行赔付”承诺，能让消费者今后在家居销售中更清楚地“问责”，而家居销售中的纠纷也更加“有规可循”。
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