电商平台不规范的预售模式该休矣

来源：中华工商时报 2021-11-29 08:39:20

12月12日还没到，电商的“双12”预售活动又开始了。预售这个模式在今年“双11”的时候就已经很火了，当然也有一些反对的声音。据相关报道，电商存在预售商品发货时间长、无货被退款、不退不换的“霸王条款”等等，电商预售模式的乱象越来越引起人们的关注。

在没有预售模式之前，电商是先囤货再销售，而当有了预售模式之后，电商即使没有货也可以先销售。这个环节一般只需提供一个样品，甚至连样品都没有，仅有商品的图片和简介，通过电商平台预售来收集订单，接着根据订单与生产商订购、再与快递公司商议运费，形成“筹商品+降成本+精准卖”一条龙。

预售模式还是有很多积极意义的。传统电商经营中，大部分商家没办法同时满足消费者的高品质、大产量、定制化需求，且由于线上商品价格低于实体店商品，许多商家选择以降低价格来吸引消费者，但仍然逃不出因为积压货物太多而造成会计损失的怪圈。有了预售模式之后，对于消费者来说，通过预售可以提前将商品锁定，在不考虑电商那一方的突发情况下，可以确保商品未来可得，同时也可以获得预售折扣价格优惠；对于电商来说，预售以消费者需求为基础进行生产，利用预售模式可以提前锁定一部分需求，并根据预售的数据预测市场、调控库存、优化物流、降低待处理库存商品损失。

当然，这些积极意义实现的前提是，电商一方重视消费者权益、诚信经营、不恶意钻预售模式的空子等等。不过现实中的乱象可以说明，一些电商在上述方面做得远远不够。结果，消费者从支付预付款到最终收到商品，有可能要等待很长的时间，可谓在“煎熬”中期待。

有的消费者甚至最终无法收到满意的商品，因为有部分电商为了减少投入、规避风险，在预售商品数量不多无利可图的时候，会选择让消费者一直等待，甚至最终单方取消订单，让消费者的期待落空；有部分电商会在购买合同里定下“拍后不接受无理由退货退款”等规则，如果消费者最后收到的商品不满意，那也无法退换货。

这样一来，消费者在下单之后不能换、不能退，只能“煎熬”地等着，但电商却可以随时找各种各样的借口取消订单。一些电商不惜透支消费者的信任，尽可能地钻空子赚钱，可以说，这样的预售模式是不规范的，是有待改进的。在现有不规范的预售模式下，商家可以钻空子将预售模式作为一种“保护盾”，而风险却转移给了广大消费者，这种不规范的预售模式该休矣！从长远来看，这种不规范的预售模式终会对更多的消费者造成侵权，不仅损害相关电商自身的信誉，也会影响整个电商行业的公信力。