从“有界”到“无界”社群将开启更加多元的旅居生活新方式

中国特色社会主义进入了新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，对美好生活的向往的追求，是文旅产业蓬勃发展的驱动力。

在“疫后时代”，人们将更加注重健康的生活方式以及家人的陪伴，追求更加健康的全家庭旅居度假生活方式，更加期待亲近自然、享受生活的美好旅程，高品质的文化休闲活动成为度假的首选。而作为文旅项目，社群也成为一个绕不开的话题。

9月29日，在云南大理举行的“打开小院，遇见大理“——“融创实力·大理的小院子”生活体系发布会上，融创西南集团云南公司大理片区策划负责人张展智、阿那亚商管中心（九州会）顾问李宪，文旅学盟发起人黄章林，三加社群总经理、原聚龙小镇营销总监周水平等嘉宾以《社群之路从有界到无界》为主题展开了思维对话，围绕文旅项目社群运营相关的热点话题进行了深入的探讨，狐椒文旅总经理胡琪悦女士主持了本次论坛。

社群作为文旅小镇“软黄金” 迎来蓬勃发展新阶段

当下文旅项目中存在的社群越来越多，社群运营业已经成为文旅项目的核心竞争力之一，文旅地产做社群运营仿佛成了一个必然趋势。

文旅学盟发起人 黄章林

文旅学盟发起人黄章林认为，无论企业运营与否，社群总会自然而然的产生。文旅地产的社群模式和城市里社区的社群模式有很大区别，在摆脱了区位、交通等传统的生活配套属性后，文旅地产的社群更多的是因为业主情感凝聚，自发投入而产生的一种行为。如果开发商和运营商主动积极的去做这件事情，会让社群更良性的生长，并开花结果自馨香。

三加社群总经理、原聚龙小镇营销总监 周水平

周水平表示，文旅项目要做到可持续发展，需要做好三个层面。第一，要学会尊重自然，大理的小院子在规划的时候充分尊重了原始地形地貌；第二，要平衡好人与自然的关系；第三，要处理好人与人之间的关系。社群在其中起到了串联和支撑的作用，有了社群才能让整个文旅项目“活”起来。

阿那亚商管中心（九州会）顾问 李宪

李宪也指出，社群的建立初衷是为了增加邻里之间的友情，让邻里之间不再有隔阂。在阿那亚有很多业主会真挚的嘘寒问暖，会有业主驱车4小时赶来参加社群活动，这就是社群作为企业“软黄金”的作用，凝聚了太多的人气。因此，社群是企业必须运营的方面，只有把业主照顾好，让业主在社区有种主人公的存在感，切忌急功近利。

融创西南集团云南公司大理片区策划负责人 张展智

张展智表示，近几年，社群已经慢慢成为文旅项目不可或缺的一部分，目前市面上的每个项目都会进行社群运营，大理的小院子亦如是。我们把社群作为社区和用心，希望通过小院子打破人与人之间的隔阂，让人们在小院子里可以坦诚相待。小院子里每个区都设有食堂和图书馆，以及更多生活配套措施，让业主们可以产生更多精神文化的交流，将社区打造成真正属于业主的家。

大理小院子站在了社群发展的黄金时期，加之融创社群独特的文化魅力，以及大理这座城市所赋予的独特生活场景，再加之新大理人独具朝气的生活方式，大理的小院子社群之路的发展和蜕变带给行业无限期待。

社交升级 “无界”社群将开启更加多元的旅居生活新方式

社群运营目前已经站在文旅新风口，如何运营社群显得尤为重要。黄章林认为，做好社群运营首先就是要找对人，找准核心人士有能力并热爱来组织活动。社群需要真心付出，大理是一个能让人静下心的地方，在这里人们的功利心会相对要弱一些。众所周知，社群运营和纯粹商业化运营有本质的不同，它是公益属性，需要有人不求回报的付出。其次，要走对路。要处理好营销和社群的关系、社群和产品的关系，以及社群和品牌的关系。大理的小院子是融创布局西南的扛鼎之作，相信它未来定会运营好一个社群活动的IP。最后，要平常心。运营社群不能用立马见效的KPI的心态来对待。但行好事莫问前程，要相信坚持做的事情一定会有美好的回报。

有着历经10余年社群运营的经验的李宪坦言，奥伦达部落从2010年便开始运营社群，这其中需要去发现业主需求、通过精神领袖引领需求、并依托企业的力量满足业主需求。在当今度假旅居成为刚需产品时，文化精神需求催生更多具有共同价值观的社群。随着社群之路从有界到无界的转变，越来越多的文旅社群打破边界、组成无界社区，让每个人沉浸在联动无边、跨界无限的空间体验当中。如今，社群已成为文旅新风口时代的“软黄金”，未来行业将通过创新发展模式、更新发展路径，让这条无界的社群运营之路焕发更加蓬勃的生机。

李宪表示，购买大理的小院子的业主中，大概40%都是北京人，大理的小院子符合北京人骨子里的情怀，也让他们找到了久违的人情味儿，找到了邻里、胡同里的爱的温度。来到大理这个充满风花雪月的地方，住在古香古色的小院子中，运营商是很容易通过社区凝聚力把邻里间的关系良好串联起来。这就是大理的文化底蕴，能让更多志同道合的人想旅居在一起。

作为国内最早以“小镇”命名的大型国际社区，小镇为1万多家庭带来了“和谐”社区典范，并打造了一个最接近真实的“桃花源”。原聚龙小镇营销总监周水平认为，聚龙小镇做社群运营，主讲的是“聚龙文化”，做社群运营要有一个服务心态，把业主放在第一位，同时让业主走到前面去。在聚龙小镇的业主曾写过这样一首诗：“结庐东篱下，山湖做窗花，古今桃源地，皆为龙之家”，这样的意境让小镇以外的人都能感受到远离尘嚣的山林生活。像大理的小院子，是融创本着一直致力于美好生活方式的初心而打造的，大理的小院子通过构建成熟、完备、充满活力和潜力的生活体系，在将山海之美纳入一方小院的同时，更实现了人们对于“生活就是度假”的美好旅居向往。

融创中国作为中国优秀的文旅开发和运营企业，致力引领美好生活方式，融创社区的生活运营平台和归心生活平台在社区共建和邻里生活情感等方面也取得了很好的口碑和成果，实力融创大理的小院子带给人们的不仅是生活方式，更是一种生活态度。

社群不止是一种形式表达，更是一个社交的组织。让每位业主保持持续的、紧密的互动，既有分工协作，又有一致的行动力。优秀的社群可以形成持久的凝聚力，进而链接消费和娱乐场景，成为企业品牌的影响力，以此可持续的良性循环迭代发展。未来社群的多元化发展趋势备受业内外人士关注，让社群的发展从“有界”走向“无界”，还需要漫长的一段路程。

在践行社群发展的路上，大理的小院子始终围绕“客户需求”的实践道路。坐拥得天独厚的旅游资源，大理的小院子目前已规划并运营完善一系列的旅游度假配套设施。在为每一位“新大理人”提供度假生活空间的同时，小院子还提供专属社群E.O服务，有温度、有人情味的社区，是小院子无可复制的软实力，它也让小院子成为人们移居度假的不二之选。

与会嘉宾认为，大理是一个能让人找到归属感的城市，文化、艺术、自然、历史无一不在在这里汇集，包容性、诗意和理想的交融让大理成为小资情调的新文化发生地。大理的小院子打造了艺术多元化的温暖社区，多姿多彩的社群活动构建出人与人之间生活亲密的可能，将有温度的情怀还给生活，将生活中的诗意放大，让小院家人们彼此连接，形成苍山洱海畔的情感共同体。

大理小院子站在了社群发展黄金的时期，加上融创社群独特的文化魅力，以及大理这座城市所赋予的独特生活场景，加之“新大理人”更具朝气的生活方式和大理先天的社群基因，有理由相信大理的小院子团队未来一定能够将自身打造成为国内社群神盘的又一典范。

人们需要的不仅仅是一个宜居的城市，一所舒适的房子，更是一个心灵的归属，一个情感的共鸣和一个文化价值的认同。未来，狐椒文旅将携手大理小院子推出的《狐椒臻选—大理小院子生活体验路线》更将以美好生活方式为导向，多元文化基因加持，以及更加有趣好玩的社群活动来为人们打造高品质的旅居独家服务，让旅行变成文化与休闲的交融，打开旅居生活的“第二人生”，为每一位“旅人”带来感官、心灵、思想和情感多方面的精神满足。

一个人来大理，可以邂逅浪漫；两个人来大理，可以山盟海誓；一家人来大理，可以漫步苍洱，体味第二种人生的美好，一群人来大理，可先锋、可田园、可流浪、可躺平......在大理，每个人都能活出“你的另类生活样本”。在大理，任何人都可以活出自己的“诗和远方”。大理独特的人文生活空间和社群文化，比大城市更加具有包容性与多样性，更具有人间烟火气。