为什么技术支持的物业服务是行业的未来

现在我们正在考虑当前局势后的世界，房地产会是什么样子?

当办公楼在大流行期间成为鬼城时，仍然需要维护以保持它们的运行。公司和其他企业需要维护景观美化、除雪、卫生和管道系统并进行维修——无论建筑物是否有人居住。管道仍然冻结，灌木丛长得太大，结冰的人行道仍然是一个负担。

而且，随着每个人都在家工作，对住宅建筑的维护和维修服务的需求，例如暖通空调、管道和清洁工，随着全天的人流量和居住者使用量的增加而猛增。工业、商业、住宅设施和服务提供商是一种热门商品，事实上，联邦政府将其视为必不可少的工人。

那么，我们该往哪里去呢?

商业建筑正在卷土重来，但情况会有所不同。

写字楼开始复苏，但会发生什么变化?显然，对服务的需求不仅会恢复到大流行前的水平，而且很可能会超过它们——提供更频繁的服务，例如增加卫生协议。几十年来，消防安全一直是合规行业，现在清洁工已经朝着这个方向发展，根据 GBAC(全球生物风险咨询委员会)制定的清洁和消毒新标准。GBAC 验证清洁公司的清洁、消毒和感染预防计划，以帮助其设施客户准备、应对和恢复生物危害和传染性病原体。

拟议的联邦基础设施计划将产生更多的服务工作。

更不用说，联邦政府提议的基础设施计划可能会为住房和商业建筑注入超过 2000 亿美元的资金，其中包括对 400 万座商业建筑进行升级，包括绿色倡议。这将动员更多的劳动力来服务和维护高效的 LED 照明、新的物联网设备、电器以及运行更清洁且成本更低的先进加热和冷却系统。

远程移动劳动力正式成为主流。

自当前局势以来，世界发生了永远的变化，劳动力将在不同时间保持远程或工作场所。一些公司已经要求他们的员工尽快回来上班，特别是一些主要的投资银行。当然还有不断上升的 Delta 变体，这导致从Apple到Facebook 到 Google 到 Twitter 的主要雇主推迟返回办公室。

然而，有一点很清楚：移动远程劳动力现在是主流。每个行业都需要拥抱数字化转型，以在大流行之后跟上步伐。

设施管理缓慢、过时且非常不数字化。

尽管如此，重要的是要注意部署维修和维护服务的过程以及使用这些服务的过程非常过时、缓慢且耗时。

服务供应链与它的失败是一致的。传统上，现场技术人员或分包商是通过个人 Rolodexes 采购的;通过电话、呼叫中心甚至传真部署;并通过excel电子表格进行管理。沟通总是时断时续——承包商迷路了，迟到或根本不出现。跟进和质量控制非常糟糕，尤其是远程，当物业经理或管理公司无法在现场监控每项工作时。

这些陈旧的手动流程效率极低——当西北热浪等不可预见的危机袭来且需求猛增时，它们就成为主要障碍。HVAC 技术人员需要立即部署，实际上是为了挽救生命。

迫切需要自动化来跟上当今 24/7 按需世界的步伐。技术终于让服务行业发生了翻天覆地的变化，但它才刚刚起步。

但是，工业革命不是一夜之间发生的，优步或亚马逊也不是。优步改变了叫车行业，并在其 12 年的运营至今已成长为地球上最有价值的公司之一。亚马逊在过去 21 年中彻底改变了电子商务和产品交付，如今已成为世界上最富有、最无处不在的企业之一，而且还在不断增长。

因此，维修和维护服务——一点也不性感，但对日常生活至关重要——已经成熟，可以进行大规模转型。现在是时候因为智能手机的广泛市场渗透。

从数字剧本中取出一页。

忘记位置，位置，位置。如果您是业主或经理，那么这一切都应该与技术、技术、技术有关。远程和数字通信、质量控制、发票和支付、GPS 跟踪、天气报告等都需要集成到设施管理行业中，以便商业或住宅建筑能够以更高效、更快捷的方式使用服务，分包商和那些外包的人可以更快地采购和支付。

换句话说，如果您拥有并管理财产 — 是时候远离传真机了。如果您无法在当今社会中以数字方式和远程方式运作，那么您将被抛在一边——尤其是在当前局势之后，这种期望将成为赌注。

建筑物正在回归——希望比以往任何时候都更强大。为了确保这一点，物业经理和服务经纪人必须接受自动化——是时候寻找一个技术合作伙伴来帮助您自动化维修和维护服务呼叫，使其更加无缝、快速和可跟踪——从而让您的客户更加满意.

在此过程中，关键是要找到专为您的业务而打造的——而不是与您的业务相邻的产品。有些平台建在供应链的顶端(用于设施/建筑)和那些建在底层(用于承包商)，还有一些位于供应链的中间(代理供应链之间的交易)。两个选区)。根据您坐的位置，您应该为您的特定需求寻找合适的解决方案。

智能技术与可信赖的承包商网络和可靠的移动应用程序的交叉点将在帮助物业经理为其投资组合促进高效和成功的维修方面发挥重要作用。