中消协发布“五一”消费提示：理性看待“机票盲盒”

来源：中国质量报 2021-04-27 16:39:16

中消协发布“五一”消费提示

理性看待“机票盲盒”

近日，中国消费者协会（以下简称中消协）发布“五一”消费提示。针对市场上出现的升级版“机票盲盒”，中消协提醒广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行并不可取。

随着“五一”假期临近，不少消费者都筹划着出行游玩，释放这一年多来被束缚的身心。在境外疫情形势依然严峻、国际旅行严格受限的情况下，国内旅行将是多数消费者的首选，预计今年“五一”期间将会迎来一波出行高潮。

多家OTA平台（在线酒店、旅游、票务等预订系统平台的统称）公布的数据显示，消费者在“五一”假期出行、消费等需求旺盛，机票、酒店、门票、租车等订单量均较2019年同期呈现不同程度的增长。以机票为例，今年“五一”假期机票预订量已经大幅超过2019年同期，与2020年同期相比增长超过25倍。

中消协提醒消费者，务必提前了解目的地防疫规定并配合做好防护措施，了解目的地景点的限流制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等，合理规划出行时间和线路，避免将游山玩水变成看“人山人海”。

近期，市场上出现了一种名为“机票盲盒”的产品。有商家针对“五一”假期还将推出新一轮升级版“机票盲盒”活动，消费者购买后，会得到一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。对此，中消协提醒广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

中消协指出，通过旅行中介跟团出行，一定要选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的旅行社，签署旅游服务合同时要仔细阅读合同条款内容，切勿贪图便宜而选择“低价旅游团”或者“0元旅游团”，以防落入“黑中介”“黑导游”精心设计的“陷阱”。尽量不在旅游景区特别是流动小商贩处购买珠宝钻石等贵重物品，购买当地土特产的，还要注意查看是否在保质期内、有没有变质等。

中消协表示，在“五一”假期消费过程中，消费者要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身权益受到侵害时，应当本着合法、正当、公平原则，先与商家进行沟通和协商，依法提出合理诉求。如果商家拒不遵守其承诺或者怠于履行法定义务，可以向商家所在地的市场监管部门或者消协组织投诉。

如果商家存在价格欺诈、虚假宣传等行为或者有重大隐患危及消费者人身财产安全，可拨打12315热线电话进行举报。

此外，中消协也敦促经营者要从做好资源供给准备，做到明码标价、明码实价，重视履行服务合同，保障消费者安全权，坚守法律底线、合规经营，重视消费者诉求等6个方面切实履行法定义务和社会责任，为消费者提供质量合格、价格合理的商品以及有品质、有温度的服务。