技术在帮助物业管理团队应对2021年复苏和未来冲击中的作用

过去一年，几乎每个类别的企业都需要完成多少个快速枢纽业务。在我们接近美国一年禁运大关的一年中，反映出大流行的一年，有一件事很明显：开始为未来的冲击做准备永远不会为时过早。

在物业管理这一细分市场中，该细分市场一直处于大流行的最前线，为现在将大部分时间都花在这些空间中的居民经营物业和建筑物，大流行对日常活动的影响是巨大的。这是一个以人为本和以客户为中心的部门，因此，与社会保持距离绝非易事-完全破坏了维护和租赁等运营。

拥有大型投资组合的物业管理团队选择将数字技术纳入支持远程工作以及关键物业管理活动的范围，最终比去年没有的情况要好。原因?数字技术提供了更大的敏捷性-这种灵活性使企业能够迅速进行调整以满足新的需求并保持运营平稳运行。

但是，现在和将来，有哪些技术工具可以使物业管理变得更加敏捷?团队应该如何确定哪种类型的技术将使他们获得最大的成功?

远程工作启动器

现在，对于许多人来说，远程工作是第二天性，但是在物业管理中转移到远程工作尤其具有破坏性，因为许多物业管理活动都需要面对面的互动。在没有人员或办公室访问的情况下，技术一直是并且将继续成为节省的余地，它使生产效率高的远程工作环境能够处理投向它的每条弯路。对于希望保持敏捷或变得更加敏捷的物业管理团队而言，即使世界有望在2021年下半年再次开放，远程工作能力也将是关键。

但是，要正确进行远程工作，物业管理团队在考虑可以实现远程工作的技术时应注意一些重要因素。

第一个重要因素是找到可以通过移动设备利用的工作流程技术，以便可以在任何时间和任何地点完成工作。财产管理领域是人们经常去的地方，因此无论您身在何处，都可以随时访问重要的工作流程和文档，这对于提高未来的敏捷性以及处理意外事件至关重要。

在技​​术中寻求改善工作流的第二个重要因素是对操作的可见性，这比物理世界中可能发生的情况要重要得多。工作流中利用的技术之美在于，它可以随着操作的进行而捕获数据。寻找一种能够提供对业务和绩效数据的实时洞察力的技术。能够访问最终能够做出更好决策的数据以及快速做出正确决策的能力是敏捷运营的基本要素。每个业务枢纽都依赖明智的决策。

虚拟工作推动者

通过强制性的社会疏离命令，虚拟环境具有明显的好处，尤其是在租赁方面。但是，除了作为一种安全的选择之外，它还是一种在某些方面对时间紧迫的人们更方便的选择，即使在大流行减弱之后，这种方便因素也不会改变。

对于任何面向客户的业务而言，提供更多便利都是至关重要的方面，尤其是在人们做出重大财务承诺的租赁过程中。作为一家可以随时随地与客户见面的敏捷企业，这不仅是未来成功的关键，而且还可以防止未来遭受冲击或不可预测的情况。

在寻找可以支持更大灵活性的租赁技术时，重要的是找到一种可以提供不同格式或机会查看可用单元的技术，例如3-D漫游，虚拟展示或自我展示。给潜在客户尽可能多的选择，可以提升整个租赁体验。

但是，租赁技术并不仅限于虚拟功能。物业管理团队还应寻求其他技术(例如AI)的帮助，以帮助租赁周期的初始阶段减少管理任务，并为租赁团队提供更多灵活的工作空间，而不必与办公桌上接听电话联系在一起并安排放映。从较大的团队中取消行政职责为每个人提供了专注于更具战略意义的工作的空间，最终也为企业提供了整体敏捷性的支持。

尽管物业管理团队可以采用多种方法为未来做准备，但在寻求更高的敏捷性时，请务必牢记，技术当然不是敏捷性方程式的唯一重要元素。寻找招募优秀人才的方法对实现该目标同样重要，而这在偏远的世界已经很难做到。为了使物业管理团队为未来和意料之外的事情做好准备，需要结合多种要素，但是从今天开始易于实施的技术是一个很好的起点。