房地产的四个同理心教训

作为投资销售专业人员，我可以与许多商业物业的所有者进行互动，并且在整个过程中，我能够倾听这些所有者在面临不确定的生活和业务不确定性时所面临的许多挑战(有时是机遇)全球大流行危机。尽管我们大家可能听到过不同的负面故事，但从这一刻起，我们仍然可以汲取一些宝贵的经验教训，不仅可以学习并将其应用于房地产行业，而且可以应用于整个商业和生活。

1.对他们感兴趣，而不是对他们

提出正确的问题并成为一个好的倾听者，将帮助您真正了解这个人面临的挑战，无论他们在租户，贷方，收款等方面是否遇到问题。为此，您需要有一个完全独立的议程并使该人放心，认为您可以真正为他们带来改变，而不必考虑自己的任何收获—除了通过您的专业知识知道这一点而感到满意之外和人性化的方法，可以对他们产生积极的影响。如果他们分享自己亲身经历过与健康相关的问题，或者与其亲戚或朋友有过亲密关系，则尝试与他们建立联系也很重要。想象一下，即使您没有这样的经历，也要穿上他们的鞋子。

2.如果是你怎么办?

我与客户进行的第一件事之一就是为他们提供房东的租金减免指南，以解决他们所寻求的房客的所有减免租金要求。这是非常受欢迎的。它向他们表明，我正处于自己的立场，并理解许多商业地产的业主正面临着挑战，因为大流行使他们的租户寻求帮助或面临困境。作为我自己的商业地产所有者，我知道与租户打交道的感觉，因此与他们联系在一起的个人经历非常有帮助。

在个人层面上，请注意，他们可能还有其他问题要处理，例如，在学校停课或在家中大部分时间出乎意料地远程工作时，对孩子进行家庭教育，以及这些问题可能对他们的工作方式产生影响。在我的视频会议或通话中，很多时候我的同事实际上都可以在后台看到和听到我自己的孩子。

3.成为解决方案提供商

尽管您可能没有答案来解决他们的挑战，但您可能可以建议一种或多种方法来解决他们的问题，至少可以为他们指明正确的方向。从事该行业超过25年使我能够积累大量信息和联系方式，而这些信息和联系方式我会不断投入工作以使客户受益。与其他人发现共同点并分享您如何解决或将解决特定问题可能非常有力且有影响力。很多时候，您将不得不跳出思路，为他们提供可能对您没有帮助但可能对他们有用的选项。在提供不同的解决方案时，您可能会发现自己探索的工作与您的工作无关，但可能对他人的生活产生重大影响。

4.增强社会意识

根据心理学家的说法，“ Empathy促进帮助行为。当您对他人感到同情时，不仅您更有可能从事有益的行为，而且当他们感到同情时，其他人也更有可能为您提供帮助。”

在房地产等竞争激烈的行业中，重要的是要鼓励更多的同理心，因为我们与如此多的不同类型的人打交道。它不一定是输赢的命题。即使我们试图鼓励孩子对成年人的同情，也常常忘记自己如何同情。越来越意识到它的重要性，不仅可以帮助我们所有人更好地应对业务挑战，还可以帮助我们应对个人挑战。

当我们所有人都在应对全球大流行的不确定性时，我们不要忘记，我们所有人都将亲人的健康和福祉作为优先事项。为此，我们应该牢记与之互动的人也有相同的目标和关注点。从这个角度出发来开展业务和交谈不仅可以使我们成为更好的商人，而且更重要的是，可以使人们变得更好。