福州健身房倒闭「福州富黎华」

N海都记者 郑旭 马俊杰 文/图

近日，来自福州市台江区的市民吴女士因为健身馆的事情和门店闹得不愉快。她经常去锻炼的百顺健身（联信中心店）自称因为设备问题暂停营业了，该门店只是在门口贴个公告，恢复营业的时间也没写清。吴女士认为是健身馆甩锅，于是和客服负责人沟通要求门店帮忙转卡或者退还剩下的金额。但吴女士的要求遭到客服的拒绝，并称他们成立了“洪利健身大联盟”，吴女士可以去联盟内的其他门店锻炼，权益保留。但吴女士认为太远，拒绝了该方案。双方因为此问题一直未达成共识。

办了两年卡，还没一年就突然暂停营业

“在买卡的时候，我还反复和店员确认，店员还保证不会出任何问题。”2020年11月，吴女士花费了3588元在百顺健身（联信中心店）办了一张健身卡，这张卡是两年卡，并且门店还附赠了吴女士两个月的时长。吴女士告诉记者，凭借这张两年卡她可以无限次出入该游泳场所，而她也经常到该健身馆锻炼。

但在26日，吴女士准备去健身的时候发现，健身馆突然关门了，门口只有个暂停营业的公告和一个客服热线。公告上表示：“因本会所电力检修，经公司研究即日起暂停营业，恢复时间另行通知，会员可持会员卡到就近门店正常锻炼。”吴女士手上的卡才用了几个月的时间，还剩下一年多，她便联系公告上的客服热线要求门店将健身卡转手或退款。

但客服负责人崔先生对于退款及拖健身馆转卡的问题避而不谈，只是告诉吴女士可以凭会员卡就近去正祥的海派健身去继续锻炼。吴女士认为其他健身馆的位置太远，对于崔先生的回复并不满意：“在这里办健身卡，不就是因为方便吗？现在让我去其他地方，着实不能接受，这是在欺骗消费者。”吴女士认为。

走访：门店拖欠物业费用7万多元，物业称已停水停电

27日上午，记者来到了位于联信中心大厦五楼的百顺健身看到，门店已经大门禁闭，门上贴着的公告被更新过，除了上文的内容外，还标注了最近门店的地址：位于五一北路的正祥中心犀牛运动。记者通过地图软件查询发现，正祥中心离联信中心的距离约3.7公里。

在公告的另一边，还贴着由该楼物业——福州怡豪物业管理有限公司给百顺健身的“催款通知书”。通知书上显示，百顺健身已有半年未缴纳物业费，截至目前共拖欠物业费和水电费共计75041.09元。当日物业值班人员告诉记者，物业和百顺健身在费用方面一直有纠纷，关门时间具体不清楚，但目前已经对该健身场所停水停电。

随后，记者拨打了公告上的客服崔先生的电话，崔先生表示，经营上，百顺健身联信店不存在任何的问题，也没有“关门跑路”，停业只是因为泳池的水压以及一些消防问题在进行调整。崔先生告诉记者，百顺健身和其他一些健身门店组成了洪利健身大联盟，而他是联盟客服负责人之一，下辖有10家门店，吴女士可以去联盟内任何一家门店进行锻炼。“我们不是跑路，其他门店承接了吴女士健身卡剩下的权益，所以对于退款我们是不接受的。”崔先生说。

律师：顾客担心其经营存在问题，可要求退款

记者了解到，吴女士已经向12315反映情况。

那如吴女士这样，消费者担忧其门店可能“关门”或者“跑路”，在该情况下，吴女士可以要求商家退款吗？

在福建元一律师事务所的蒋双灌律师看来，消费者在办卡的时候，一般是认定其在办卡时所去的那家游泳馆。“如果健身馆长期或一段时间没开业，作为消费者来说是有权要求其退款的。”蒋律师指出，具体得看健身馆是不是在短期整修，如果其因为内部修缮，为了更好的服务消费者，那就不视其违约，那如果有关停的风险，可以要求退款。

“从门口粘贴的物业费欠款来看，确实容易让消费者产生担忧的心情。”蒋律师表示，消费者可以从健身馆的经营情况来判断，或者向市场监管部门举报，由市场监管部门核实其是否存在经营方面的问题，在存在经营问题的前提下，协商不成功可以通过司法途径解决。”律师提醒，消费者在办理健身卡的时候，也应注意尽量少充值长期会员，避免健身馆出现经营困难时，产生退款方面的纠纷。

编辑：游越