金点子创新方案「服务金点子」

问题难点：近年来，随着全市机动车保有量的快速增长，中心城区交通拥堵问题日益受到群众关切，特别是高峰时期学校周边区域的交通拥堵问题，已经成为广大群众密切关注的民生问题。直属三大队辖区体育场路路段有凤凰小学及湖州五中凤凰校区，在校师生多达2000余名。学生上放学的交通安全，家长的接送停车便利与道路资源之间存在很大的矛盾。师生及家长要求安全、通畅的交通通行环境的呼声很高。经对辖区内凤凰小学800余名学生及五中凤凰校区1000名学生的上放学交通工具信息进行统计（包括使用何种交通工具、车牌号码、接送家长联系方式、班主任联系方式），并整理印刷了“一校一册”宣传台账，建立了辖区学校上放学交通工具大数据库。同时发展交通安全志愿者，聘请交通安全志愿者在每天早上于7：30至8：15分接送学生高峰期，协助交警管理校门口交通秩序。通过设立凤凰交警中队五中交通执法服务站，为周边群众及学生家长提供交通违法处理，驾驶证年检，交通事故快速处理等服务。

金点子：交警直属三大队丁明永：建立辖区学校上放学交通工具大数据库，发展交通安全志愿者，通过设立凤凰交警中队五中交通执法服务站。

取得成效：“大手牵小手”，保证校园门口最后10米的交通安全，全年涉及学生的交通事故为零。全摩托化执勤，将事故处警时间由6分钟缩短至3分钟。在创造良好的道路交通秩序的同时，也将交通安全法规意识从中小学生覆盖每个家庭乃至社会，达到交通安全社会化管理的新局面。

巧用反光镜解决视觉盲区

问题难点：2015年7月6日有人反映三洋阳光海岸售楼处对面，兴业路与东南滨路的四岔路口处，有人在造房子，施工区域用围栏拦住，他们将围栏拦到非机动车道上，将转弯口的视线都挡住了，存在安全隐患，希望相关单位让他们将非机动车道上的围栏撤掉。执法部门回复：去年开发区针对该工地专门召开会议，支持该工地加快工程进度，同时允许其临时占用工地外人行道（地基工程容易导致地面塌陷，为安全考虑）至工程结束，但是来电人回访表示不满意。后来经过费荣法了解，此项工程的时间较长，执法部门表示撤除围栏不现实，而他们一时也想不出好的解决办法，来电人明确表示如果解决不了，他是不会满意的。开发区热线办费荣法多次去现场进行查看，要求执法大队立即与施工方和举报人进行联系，希望通过三方会面共同解决此事。而费荣法在现场调查时发现，该路口比较小，的确存在视觉死角，容易发生交通事故。根据自己多年开车经验，费荣法提议由执法分局康山大队出面与外庄中学施工单位协调在该路口安装一个大型的反光镜。7月16日该工地罗姓负责人告知已安装到位，并附现场照片。

金点子：热线办费荣法：安装反光镜。

取得成效：7月16日下午4点我们告知举报人沈先生此事的处理结果，举报人表示满意。

公安巡查苕溪河畔钓鱼噪音得到解决

问题难点：工单**************来电人反映：我是开发区苕溪家园的业主，我们小区外西面河边上晚上有很多人钓鱼，都是通宵的，希望相关单位查办。之前相同工单退单多次，因为开发区没有相对应部门接单处理。后经市热线办晨会讨论，仍由开发区处理，理由是属地管理，此类找不到处理部门的工单，市热线办最终是按属地原则督办。眼看来电人的诉求迟迟得不到解决，开发区热线办工作人员费荣法及时与来电人取得联系，得知来电人所反映的主要是通宵垂钓的人发出噪音的问题，钓鱼问题本来应该属于渔政管理，但市热线办偏偏交给开发区承办。费荣法想了又想，最后想到了不定时巡查制，通过人员的巡查来帮助老百姓解决这一问题。之后费荣法立即联系凤凰派出所工作人员，告知他们这一情况，并且请求他们的帮助，最后决定在晚上10:00―凌晨5:00不定时巡查苕溪家园河边，告知垂钓者尽量不要发出噪音影响住户的休息。

金点子：热线办费荣法：公安部门不定时巡查。

取得成效：经过凤凰派出所的不定时巡查,8月25曰联系来电人，来电人表示情况得到了很好的改善。与此同时，费荣法将派出所的值班电话告知了来电人，表示如果有需要可以拨打电话进行求助，来电人表示非常满意。