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福州的儿童乐园「福州市公立中学排行榜」

来源:   2023-07-30 18:16:12

福州的方女士近日向FM全媒体《维权超给力》发来求助:位于五四北泰禾广场三楼的MELAND儿童成长乐园将于本月底闭店。自从闭店通知发出之后,包括方女士在内的诸多会员都担心:退款方案迟迟未出,在闭店之前能否拿回钱?

MELAND儿童成长乐园

方女士告诉表示,上个月,福州五四北泰禾广场MELAND儿童成长乐园的店门口贴出了闭店通知。通知称,因与商场合作即将到期,该店也即将关闭。卡里还有余额的方女士说,游乐园方面表示会出退款方案,到时候根据方案来退款,但是现在已经8月份了,游乐园方面却让他们继续等通知。

方女士:“游乐园说到时候公司会出一个退款方案,目前要收集很多信息,让我们等通知,等到现在还是说继续等。”

今年7月该店贴出了闭店通知

方女士说,去年“双十一”因为有优惠活动,她办理了该游乐园的双园会员卡,充值1200元,并赠送了1500元。因家里只有一个两岁大的孩子,每周只有周三打5折或者周末的时候才会去玩。“我卡里还剩1800元,到8月底闭店前,根本无法消费完。”

方女士的游乐园会员卡

目前,在微信会员群里有一百多位会员,大家担心,游乐园拖下去最后就直接跑路了。方女士希望游乐园在退场前,按照一定比例,尽快退还剩余钱款。

方女士:“泰禾广场之前就出现过别的店铺倒闭,会员的钱就没退。我问游乐园,他们只说会退,但是什么时候退,时间一直没通知。”

有顾客担心游乐园跑路

接到方女士的求助后,FM全媒体记者守明来到了福州五四北泰禾广场三楼MELAND儿童成长乐园。记者看到,在店门外放置着一块7月21号发出的“闭店通知”,内容为:因合同到期,正式通知各位家长,请理性消费,根据实际情况选择消费和充值金额。

游乐园目前正常营业

据了解,MELAND儿童成长乐园是深圳市乐的文化公司旗下三大主力品牌之一。该店在福州经营多年,园区经过升级改造,目前有两大园区。当天仍在正常经营,依然有不少家长带着孩子在玩。该店副店长李女士告诉记者,是否与泰禾商场方面续约,目前还不确定,何时会出退款方案,她也不清楚。

李店长:“我们这边也只是公示了即将到期了,但还不确定与商场方面是否有续约,到时候如果不续了我们也会出公示的。”

该游乐园的价目表

随后,《维权超给力》对接该游乐园深圳总部。客服部工作人员告诉记者,目前还处于会员信息登记、收集阶段,会在闭店之前告知退款方案。

总部客服:“门店与商场的合作暂时到8月29日,我们每家门店撤店都会出一个方案,方案上会写明负责人及联系电话,并与顾客进行退款事宜的对接。我们肯定会在门店闭店之前通知如何退款的。”

该客服部工作人员还表示,因合作有期限,退款过程可能会持续到闭店之后。针对诸多会员担心闭店之后联系不到人如何拿回欠款的问题,该客服部工作人员表示,不会出现这一情况。

总部客服:“我们公司还是在的。每位顾客的会员卡上面都有‘400’监督电话,如果撤店了无法找到负责人,他还是可以打这个电话,我们也会跟处理的。”


游乐园内

不过在方女士发来的会员卡上,记者并没有看到该客服所说的“400”开头服务监督电话。而方女士表示,他们现在只希望在撤场闭店前,能够处理完退款事宜。关于此事的后续进展,《维权超给力》还将持续关注!

记者:守明,责编:超艺

本文为福建FM全媒体原创稿件

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