南宁日报社住宅区「物业服务边界不断拓宽」

来源： 2023-06-26 14:16:51

无物业管理小区是文明城市创建工作的重点、难点。南宁市因地制宜创新管理模式，通过建立“老友议事会”机制、实施委托制物业模式和指导物业企业建立城市片区物业运营服务中心等，对无物管小区进行治理，不少无物管小区实现旧貌换新颜，极大提升了居民的获得感、幸福感。

走进青山北路的畔山花园小区，映入眼帘的是干净整洁的路面，社会主义核心价值观等宣传标识整齐划一，车辆有序地停放在划定区域内，让人感觉舒适清爽。

1998年12月建成的畔山花园小区曾是典型的无物管小区。长期以来，小区内垃圾成堆，乱搭建现象严重，公共绿地被侵占，小区里“四害”众多。青秀区秀山社区经多方面论证、综合考虑后，决定通过“老友议事会”协助该小区引进物业进行管理。经过三次协商议事，最后选定广西云彦物业服务有限责任公司为小区居民服务。物业公司进驻小区后，小区的整体面貌得到了改善。“小区现在变得干净整洁，我们住得也舒服多了。”小区住户黄阿姨开心地说。这是南宁市利用“老友议事会”推动无物管小区实现有序管理的一个缩影。

据不完全统计，南宁市共有1934个无物管小区，这些小区绝大多数是老旧小区，主要依托社区兜底。2019年8月，为了推动老旧小区改造提升，南宁创新成立了“老友议事会”，引导居民议事协商和自治自管。如今，南宁已经在623个小区成立了“老友议事会”。

今年以来，南宁市在推进无物业小区的管理上进行了有益探索，其中委托制物业模式和城市片区物业运营服务中心都是南宁市主动谋求物业管理行业变革，构建安全韧性城市的一种创新尝试。

在城市片区物业运营服务中心，各老旧小区可同时实现实时监控，科技推动小区精细化管理。记者潘浩摄

委托制物业模式接受多重主体委托，按需提供服务，居民可以灵活选择服务内容。城市片区物业运营服务中心则通过建立智慧管理平台，对多个物业管理区域实行片区制统一调度管理。在市住建局统一安排下，由国有企业——南宁市勘测设计院集团有限公司（以下简称勘测院集团）、南宁市阳光居乐物业服务有限公司（以下简称阳光居乐物业公司）具体实施，利用科技手段对老旧小区进行连片管理，以期实现降本增效，提升小区居民生活品质。

今年5月，在勘测院集团的支持下，阳光居乐物业公司完成了物业运营服务中心各项软硬件建设工作并开展试运营，运营效果达到预期。7月18日，南宁首个城市片区物业运营服务中心揭牌，这意味着以后无物业管理的老旧小区业主可以在该“门店”办理业务，将小区保洁、保安、绿化、养老等服务“委托”给物业运营服务中心，由物业运营服务中心根据业主、部门等需求进行单项或者多项服务。

在城市片区物业运营服务中心，运营管理系统显示，南宁很多老旧小区已进行改造，并安装监控设备，工作人员可远程对纳入监管范围的小区进行管理。

位于双拥路东一巷的兴隆园小区原来由业主代管，从今年5月开始，阳光居乐物业公司进驻服务后，经过几个月的整改提升，该小区面貌焕然一新，曾经坑洼的道路变得平坦干净。阳光居乐物业公司青山片区经理张宇表示，接管该小区后，做了系统性的规划，改善了居住环境，受到居民的欢迎。

目前，勘测院集团和阳光居乐物业公司已与青秀区4个街道办、邕宁区1个镇签署了战略合作协议，并对南宁市450多个无物管小区开展进驻前的筹备工作。相信在不久的将来，我市无物管小区的环境卫生将得到极大改善，一步步向洁净美转变。（记者尹海明）

编辑：覃凤妮

值班编审：汤洁葵

（作者：尹海明)

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