“麦德龙”马岗：“会员制”只是商超零售战略的一环

来源：中新经纬 2022-11-05 13:07:31

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中新经纬11月2日电题：“会员制”只是商超零售战略的一环

作者马岗零售独立评论人

近日，有媒体报道称，麦德龙中国的北京丰台区新店即将开业。与此同时，麦德龙中国的新老门店将陆续以“付费会员店”形式面向消费者。截至目前，山姆和fudi两家会员店分别在京开设4家门店和3家门店，盒马X会员店在京1家门店。麦德龙的门店数已超过同行。麦德龙中国为何要全面复制付费会员模式？零售的“尽头”是会员制吗？

分析这个问题，不应将麦德龙视作单独的一个商超品牌，而是要放到大战略框架来分析。2020年4月，麦德龙发布公告称，麦德龙中国与物美双方的股权交易按期在第二季度内圆满完成。在新的股权结构下，物美集团持有麦德龙中国80%的股份，麦德龙集团持有20%的股份。

我们要把物美收购后的麦德龙，看成一个新的分隔线。物美原有的超市、多点、麦德龙，共同构成物美集团的零售战略。

零售战略下，最核心的是什么？是一侧是消费者，另一侧是商品，而提供商品与消费者连接的是店铺。会员店，是消费者数字化的天然入口，也是私域流量池的重要抓手，放到这个战略看，就明白了会员店的重要性。对零售而言，核心是构建私域的全渠道会员体系，一方面能避免公域流量的昂贵性，另一方面，私域本身的会员忠诚度更高，可运营性更强。对商超而言，更全面、兼顾不同业态、不同品类和不同商品的配合与协同，将带来竞争力。这也是众多商超品牌发力会员体系建设的重要原因。

对于未来的零售行业发展，零售数字化，会员的数字化，商品的数字化，营销的数字化，一个都不能少。会员体系建设，要与商品数字化和营销数字化相匹配，如果孤立存在，价值不大。此外，零售的场景在延伸，以前零售是到店消费，或者是网上下单送货到家。现在零售数字化，“到店+到家”，场景交叉融合才是主流方向。对传统零售起家的大多数商超而言，存在重视线下消费的便利性，忽略数字化的建设，忽略直播电商、线上即时零售(送货到家)的补充场景的问题。当前，国内商超，线上和线下发展仍不均衡，在数字化建设方面，特别是组织在线、商品在线、营销互动在线方面，与线下结合不紧密，都是商超品牌发展中需要格外关注的问题。(中新经纬APP)

责任编辑：张芷菡

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