如何使用质量研究来影响业务决策

作为负担得起的住房从业者，我们知道我们做出的每一个决定都会影响到成千上万居住在我们社区中的居民。而且，由于从来没有在真空中做出好的决定，因此NHP基金会依靠及时，有力的研究来推动我们为中低收入房客所做的工作。这样的结果可以为组织提供需要深入了解的受众的重要见解，以提供帮助。

案例研究：我们的行业研究方法

•随着大流行继续给租房者，房东和辅助企业带来麻烦，国家卫生基金会开展了研究，以帮助弄清对负担得起住房和工作的人们最有压力的事情。我们与业界同行分享了这项研究，使所有人都能受益，并基于相同的可靠数据做出明智的业务决策。随着企业为下一次大流行或其他危机调整剧本，这种“开放源”数据处理方法将为所有人带来好处。

•我们还与房地产研究和咨询公司Kingsley Associates合作进行了一项研究，以寻求房地产投资者对可负担住房投资的威慑作用。金斯利对机构投资领域的30位主要决策者进行了深入采访，确定了三大行业挑战：繁琐的规章制度，教育不足和仅为满足授权要求而进行的可负担住房投资。通过使用这样的信息，组织可以创建新的策略来开始对话和培养人际关系。

•对比其他指标移动速度更慢的指标进行扎实的研究(这些指标趋于稳定，而没有逐年大幅度的变化)，可以创建具有持久力的数据。这意味着您的研究可能会在发表后长达数年的时间里发挥影响力并对决策有用。我们的研究是在三年前进行的，旨在研究那些即将退休的人如何节省医疗和生活费用，现在仍然将其纳入我们对婴儿潮一代的理解中。

•当代表苏赞·德尔宾(Suzan Delbene)(D-WA)于2019年在国会提出住房支出主张时，发生了一个很好的例子，说明如何进行高质量的研究，以提高组织的工作效率。根据我们的研究该声明已进入国会听证会记录，并与所有议员共享，证明了良好数据的价值有时是无法估量的。

使质量研究成为您组织的一部分

对于房地产公司，非营利组织和其他寻求发展和利用自身质量研究的公司，这里有三个问题需要探讨。

1.您想做什么研究?如果您的研究需求仅是内部使用，例如新业务演示，结果报告或要获得员工对问题或需求的反馈，请聘请有能力且好奇的员工，以通过调查猴之类的服务在内部分发的DIY问卷开始做起。但是不要止步于此-一定要将结果汇编成一个行动计划，以证明收集意见和“回报”参与人员的重要性。如果您将研究视为通过营销和媒体报道结果来提高公司声誉的一种方式，请确定您想研究的热门话题。请务必进行彻底的Google搜索，以确保该主题未被广泛涉及。接下来，创建打包和分发结果的策略。

2.您需要聘请内部人员来进行研究吗?如果组织将其纳入预算，则研究主管对于推动内部和外部调查以及为企业内的各种度量提供分析提供宝贵的帮助。但是，如果您的团队可以跟踪自己所在领域的数据来提升自己的实力，则有报道称，他们可以接受很少的培训来发布自己的信息。对于消费者或特定利益群体(例如拥有住房组合的房东或机构投资者)的调查，最好保留外部专家。我们拥有值得信赖的公司，包括Toluna或Wakefield，可以进行消费者市场研究，而Kingsley Associates则可以提供特定的房地产专业知识。

3.有哪些研究最佳实践可以帮助您实现目标?对于由调查驱动的消费者市场研究，重要的是要考虑样本量。专家建议不少于500名受访者，甚至有1000名更好。如果重要的是要代表特定的人群(按年龄，种族，地理区域等)，请务必告知调查公司。这些“额外费用”将影响您的预算，但如果没有这些额外费用，您的调查可能会陷入停滞。通常，您将负责创建问题，调查公司将进行整形和编辑以使其清晰。查看您所在行业的过去调查非常有帮助，可以帮助您与团队一起提出问题以及迷你焦点小组。

最后，古老的格言“共享和共享”很重要。向同事和其他人分发可靠的，信息丰富的研究报告有助于提升整个行业。