平潭首个出租汽车行业自律公约施行——@从业者失信经营将被“拉黑”

来源： 2024-03-07 12:16:15

23日，记者从实验区交建局了解到，为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，22日，实验区交建局制定《平潭综合实验区出租汽车行业自律公约》（以下简称《公约》）与《出租汽车行业服务承诺书》，自制定之日起正式施行，这也是平潭首个出租汽车行业自律公约。

《公约》中所指出租汽车，包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车，以规范行业经营者及全体从业人员经营行为为宗旨，要求出租汽车企业、全体从业人员自觉遵守。

《公约》要求，出租汽车企业应主动接受并配合交通运输等行业主管部门监管，合法依规开展经营活动；应确保提供服务的车辆符合营运资质要求，提供服务的驾驶员符合从业资格要求，并确保线上提供服务的车辆、驾驶员与线下实际提供服务的车辆、驾驶员一致；应加强安全管理，承担运输主体责任，为驾驶员和乘客购买足额保险，保障驾驶员和乘客合法权益；应向社会公布符合有关规定的计程计价方式；应建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，及时合理处理乘客投诉。网约车企业应公开派单算法和动态加价机制，对于本企业平台注册的所有车辆，不使用歧视性派单和定价规则，不误导、强制、欺诈消费者。

《公约》要求，坚决杜绝拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶、揽客拉客等违法违规行为，对于情节严重、损害行业形象及声誉者，坚决支持行业主管部门给予罚款、停业整顿，乃至取消经营资格等处罚。坚决杜绝着装不整、车容卫生不合格、不正确使用安全带、不主动出具票据、行车中接打手机（接听营运无关电话）、吸烟、车外抛物、不使用文明服务用语等陋习。

“《公约》也是为全面推进实验区旅游品质提升‘百日攻坚’行动，配合开展好实验区旅游交通优化提升攻坚提出的一项工作举措。对于违反本公约相关规定的出租汽车企业及从业人员，我们将在相关媒体通告批评，逐步建立行业诚信经营黑名单制度并定期公布，情节严重的，将取消其经营资质。”实验区交建局运管处副处长郭堃说。

另外，为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，实验区交建局还制定了《出租汽车行业服务承诺书》，要求出租汽车企业向行业主管部门和社会作出服务承诺。（作者：林舒玲林君斌）

来源：平潭网