广州白云区富力桃园物业「广州白云区共有产权房」

南都讯在各个出入口都设置了简易的鞋底消毒通道，途经小区内部的中小巴经协调后暂停靠站，这一天完成了两件事，张玉合总算松了一口气，但接下来，还要到小区各出入口巡视。

张玉合是广州白云区富力桃园小区的物业管理秩序负责人。今年，突如其来的疫情打乱他春节返乡的计划，他选择坚守岗位，守护着这片小区里的8368户人家，4万多名居民。

因疫情留守岗位，自己垫钱采购物资

这是张玉合在广州工作的第八个年头，也是来到广州白云区富力桃园小区的第八个年头。作为小区秩序部负责人，张玉合此前六年的春节都在岗位上度过。去年，孩子考上了大学，高兴又自豪的他答应了孩子，今年春节一定回家，好好陪陪孩子。

年廿九，是张玉合原本打算出发返回河南信阳老家的日子。然而，疫情突然袭来，正是那天广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应，广州不少小区进入紧张的疫情防控状态。富力桃园物业项目经理跟张玉合商量，能否留在广州，两人一起指挥好小区的防疫工作。张玉合没有犹豫，就答应留下来。远在老家的家人知道他的决定后也表示理解，“孩子还给我打电话发微信，说支持我工作。”

富力桃园小区占地面积33.3万平方米，8368户住户，2015年人口普查时，小区常住人口为4万多人。众多的人口和密集的人流给张玉合的疫情防控工作带来巨大的挑战。经历过2003年非典疫情的他敏锐地意识到，随着时间推移，口罩、消毒水等物资必定进入十分紧缺状态，小区物管人员将近200名，而春节留守的员工也有130多名，需要大量的防护用品，必须赶紧去采购。

张玉合跟公司物资部报备完，却还没等到公司批示回应，自己便匆忙发动手下十几名工作人员去周边医药店采购。“口罩当时已经有限购了，我们就想着凑人头，能买多少是多少，还有消毒水和额温枪，当时很多人还不知道额温枪是什么”，张玉合曾在部队中待过三年，锻炼出果敢有谋的性格。

物管处的工作人员在张玉合的安排下四处奔波，最终买回了几千个口罩和多瓶消毒水以及11个额温枪，解决了燃眉之急。“当时口罩还很便宜，质量很好的医用口罩才1块钱1个”，因等不及向公司申报，买医疗物资的7000多块钱全是由张玉合来垫付。后来，项目经理帮忙向朋友公司申购了7400个口罩，加上公司下发的医护用品，小区的物资储备才稳定下来。

出入严防死守，自制装置消毒鞋底

从疫情爆发以来，张玉合基本没有所谓“下班”的时间，白天加黑夜，除了业主有突发事件需要协调外，张玉合的心思全都扑在了小区的疫情防控上。“我就住在小区里，即使回到宿舍也都开着对讲机。对讲机一响我就去赶紧去处理事情”，从春节到现在，当大多数市民都留守家中，隔离病毒的时候，每天的运动步数三万步却成了张玉合家常便饭。

据张玉合介绍，富力桃园小区共有3个主要人车出入口，17个小型出入口。小区目前实行封闭式管理，每个出入口都需要安排人手把关，“一个出入口按三班计算，至少投入六到七人，要登记、测温，还要盘问，人手十分紧张。”

然而，小区的物管人员总共有199人，加上年前不少同事回了老家，现在在岗的只有130多人。经过商量后，小区将大部分出入口临时关闭，仅开放2个主要出入口和7个小型出入口。“但人手还是紧张，就把管家、清洁、绿化人员都调到门口去守岗去了”，说起人手紧缺，张玉合也有点挠头。

“从哪来到哪去？最近有没有到过湖北？有没有跟湖北人接触？”这句话每天在张玉合口中会重复无数次。如今，张玉合每天和同事们都要对进出小区的所有人、车、物流进行盘查，给他们测温、盘问，并将每日的人口出入登记向区里上报。“外送人员是坚决不允许进入内围小区，快递都帮忙放棚子、柜子，我们找人看着，业主随时方便随时拿”，疫情当前，物管人员的工作量也较往日增加了许多。不能集合，也不能开会，张玉合只能通过微信不断鼓励和动员其他员工，坚守岗位。而公司相应地，也提高了对物业人员的待遇和加班补贴，“大家的积极性还是很高的”。

为了对出入人员做好消毒工作，物业人员也是绞尽脑汁，桃园小区没有立体的消毒通道，项目经理就发动大家上网找方法自制一个简易的。于是张玉合和同事想了个办法，自制了清洗鞋底的简易装置。众人用塑料水管做好形状垫高，铺上软地毯，“地毯吸水，把消毒水倒在上面，人一走，鞋底就消毒了。”大家还细心地在装置下面铺上布和塑料塑料薄膜，既能降低装置损坏的同时也能防止消毒水流散。张玉合笑称，大家是三个臭皮匠顶个诸葛亮。

“现在小区里没有确诊也没有疑似病例”，对目前的防控效果，张玉合还是比较满意，“但更重要的是，把这个成果维持下去”。

而最近复工在即，小区每天出入车辆增多，中间还有一条市政路、三个公交站，其中两个是总站，人流密集，这让张玉合很是苦恼。“现在小区内车站的测温消毒工作都是靠物业，且公交内进出人员我们没法排查，我也担心我的员工，于是我们跟区里、公交方面商量，让478路公交暂时不在这边站台停靠。目前已经协调好，12号刚贴出了通知。”

有住户被隔离，他耐心疏导“稳住”业主

前几日，关于从广州南沙出发的“星梦游轮—世界梦号”游轮有乘客被确诊为新冠肺炎患者的新闻受到广泛关注，在全城寻找同船乘客之时，张玉合也经了解后得知，小区内有两户曾经乘坐该游轮，目前正接受隔离。

与此同时，根据统计桃园小区有33户湖北籍住户，大部分湖北住户没有返乡。有4户返乡后回来曾在小区里居家隔离过一段时间，此后由区政府安排统一隔离。如今隔离期结束，住户陆续返回。

疫情肆虐，业主们都变得十分敏感。有业主在小区群里提出希望能公布这些被隔离的住户房号，同时能和湖北籍住户分开电梯出行。

面对业主要求，张玉合也十分焦虑，不过他依然坚持开导其他业主，“将心比心，他们旅游原本是很开心的，现在却被隔离该是怎样的心情”，为了消除其他业主的疑虑，张玉合亲自上阵，用消毒水将该楼栋公共区域仔细拖洗，并把电梯每日的消毒次数从4次增加到5次。

而对于一些业主针对湖北籍住户所提出的诉求，张玉合继续耐心地劝导，“我跟他们说，现在是非常时期，我们都是中国人，大家在家里待久了发牢骚能理解，但不能排斥湖北籍的。大家都住一个小区，远亲不如近邻。”张玉合说，希望业主们都能有同理心，能理解湖北籍住户们现在的内心也是焦虑不安的。

久而久之，敢于直言的张玉合也逐渐取得业主理解，业主群里再也没有“排外”的声音出现。还有一些热心业主还给物业捐赠了口罩、酒精以示对他们工作的支持。

张玉合说，小区里有一些业主年龄较大，子女今年过节不能回来，会给他们打电话拜托帮忙照顾。“我们早就给安排好了。其中有户业主老两口，80多岁，看见他们下来倒垃圾，我们都会帮忙，让他们不用下来。”每天，张玉合和其他管家都会敲响区内几户独居老人的家门，帮他们买菜、倒垃圾，询问他们有什么需求，最近还会给他们送上口罩，“如果全小区的住户都要这样帮，帮不过来，但这几户还是能做的”。

2月10日的晚上，一位熟悉的业主开车经过入口进来时，发现戴着口罩给他测体温的是张玉合，立刻递来了一包医用口罩说：“我就不给你派红包了，这个现在拿钱也买不到的”。那一刻，张玉合的鼻头酸酸的。

采写：南都记者 叶孜文 实习生 张楚昕