街镇变身“社区团购大团长” 货车司机变身送菜小哥 在线营业、确保运力、照顾老人 精准保供在行动

线下的菜场关了，线上的“社区团购”“在线集市”开张了，连随申办都开始在线买菜……不仅能让居民在线买到菜，也要让不会网购的老人买到菜。这一波在线营业，从区到街道到社区，大家都很拼。有居民笑言，每个基层单位，都是被耽误的电商平台呀。这一次，必须吹一波我们基层治理单位的互联网思维。

说起社区团购，大家并不陌生，甚至成了很多家庭主妇日常采购的一种新的生活方式。疫情下小区实行封闭管理，很多社区团购的大团长们因为需要居家、无法解决配送等问题，而无法继续开团。居民则不得不守夜早起就为了在各大电商平台上买点菜，可往往一到上新时间就被秒空。

家住闵行区马桥镇品雅苑的魏女士，因为所在小区实行封闭管理，家里一共有四口人，夫妻俩、孩子和一位老人，“家里本来就有点存量，我们就一边吃，一边在电商平台上抢点菜，还有亲戚朋友送来了点菜。”可眼看着，家里存量一点点吃完，孩子喜欢吃蔬菜，最近又特别想吃上海青。这可让魏女士范了愁，就在这个时候，居委会书记发来了一个“快团团”链接，团长名叫“古藤马桥电商平台”，“这是镇里开的团，里面有各种粮油谜面、蔬菜肉类、瓜果、牛奶等套餐，供小区居民跟团购买，第二天配送到家。”

这让魏女士一下子眼前一亮，她仔细看了看不同供应商的套餐，“像龙吴路果蔬市场、拼多多、光明随心定、永辉超市、联华超市、梅林集团、松林食品等等，都是我们平常本来就会去买的地方和品牌，这些套餐价格不贵，还可以有比较，挺实惠的。”魏女士说，“真的从来没想到，政府居然做起了’大团长’，我们跟着买真的很放心。”

“古藤马桥电商平台”上线第一天，魏女士就立刻跟团了100块钱的蔬菜肉类套餐，因为这个套餐里有孩子最爱吃的上海青，第二天志愿者“大白”就配送上门，一个大大的塑料袋里有土鸡蛋10枚、东北大米5公斤、金华香肠一包、菠菜、上海青……其实，魏女士平常也会“快团团”上买的团购，不过一般也要等上2-3天才能收到货物，“疫情期间，配送还能这么及时，真的很贴心了。”

第一次成功团购后，魏女士立马把这个小程序推荐给了邻居，还把自己的购物体验一并告知，“政府做大团长靠谱，买菜终于不用抢了。即使早上9、10点钟，去下单跟团，还可以买到，一点也不紧张。”这两天，魏女士又下单买了个60块钱的蔬菜套餐，“家里人多，虽然居家也要让一大家子人吃得开开心心。”

不过，还有很多居民并不知道如何使用“快团团”，为此马桥镇还组建了一支由10人组成“销售客服”，一一对接马桥31个村居，通过分片包干，对接社区居民群，把政府提供的线上服务广而告之，收集居民需求，回应居民疑问，及时反馈居民诉求。

比如团购平台上牛奶售罄，工作人员马上协调光明集团上架牛奶；发现蔬菜需求量大，立即联系龙吴菜场确保供应……如今，马桥镇的闭环管理小区居民居买菜不仅不难，选择还相当丰富。

“前端通过团购平台，收集居民购买需求，这样能大大减轻社区干部挨个统计买菜需求的繁琐工作，并精简收款流程。”马桥镇党委委员、副镇长吴亮说，这样一来，社区干部就能专注于“最后一百米”的配送，以及着重对社区内特殊群体的关心关爱工作。为了更快把订购的产品送到居民手中，马桥镇通过集约化发单方式，各个供应商隔天把货品送到各个订购小区门口，确保居民下单后隔天就能收到。

疫情特殊时期，政府做起了社区团购“大团长”，不仅能确保货源稳定供应，更是让居民能随看随买，着实让大家对买菜这件事都放下了心。据了解，“古藤马桥电商平台”上线开团仅三天，下单居民人数就超过了一万两千多人。

在上海，估计已经没有“随申办”办不了的事情了。作为全市首创，奉贤市民现在可以登录“随申办”奉贤区旗舰店，选购各色蔬菜，并送货上门。近日，奉贤区政务服务办会同区农委，借助区政务服务办淘精社团力量，积极打造“大数据 助农”模式，解决疫情期间市民的“菜篮子、米袋子”问题。

受疫情影响，近期奉贤多个小区封控，市民对生活必需的蔬菜等农产品需求量激增；同时，因部分菜场、超市关闭，传统的销售渠道受阻，区域内的农产品面临着滞销问题。奉贤区农委紧急推出“直送现销”模式，但由于每日订单量庞大，传统电话订购已经远远不能满足市民需求。

为此，奉贤区政务服务办积极通过“随申办”平台助力农委实现线上“直送现销”。通过对农产品预约配送服务流程梳理再造，功能需求确认，将原有流程“市民通过电话联系居委预定农产品套餐——居委志愿者统计蔬菜需求量（预估量）——居委联系区农委客服安排合作社配送至小区”，优化为“由市民直接登录‘随申办’奉贤区旗舰店预约团购套餐，选择预约时段、蔬菜套餐，并填写联系人、配送地址等信息——区农委线上客服后台查询统计订单需求安排合作社配送至小区”，减少中间环节，大大缩短了流程时间，更高效及时地为市民居家健康监测、隔离点观察期间提供农产品配送服务，保障民众“菜篮子、米袋子”需求。

据悉，3月22日起，该服务模式已在奉贤区需求量较大的金汇镇、西渡街道进行试点，通过农产品线上预约配送功能，提供蔬菜、禽蛋、大米等共计11个套餐供市民线上选择。下一步，将进一步扩大覆盖面，逐步在全市范围内开通。

黄浦区五里桥街道60周岁以上老年人占总人口数的40%以上，此前，江南菜场曾为不少封控小区的老人送过菜，得到了大家的好评。然而，随着江南菜场暂时封闭，老人们又开始担心买菜问题。

近日，在黄浦区商务委的支持下，五里桥街道紧急联系了荟选集市，从3月24日起，为7 7封控楼栋有需要的老人供菜。

3月24日，五里桥街道某小区7 7封控楼栋负责人正按照“楼号 室号 套餐型号 数量”的格式，统计本楼栋的买菜需求。根据五里桥街道的要求，楼栋负责人要在每日17:00前将本楼栋买菜需求发到居委指定的微信群，待街道营商办负责人汇总后，交给荟选集市。

第二天下午，荟选集市就会为各居民区的封控楼栋送菜，最晚将于18：30前送达，尽力确保菜品新鲜。

由于近期人手、运力有限，送菜节奏为每3天配送一次。菜品配送分ABC三种套餐，套餐内容会根据市场供给进行不定期调整。

荟选集市将菜品配送至小区门口时，将由各居委安排的收菜联系人前往对接，再由小区大白转运至封控楼栋。

同时为了提高结算效率，荟选集市提供了付款二维码，老人可在收货当日扫码付费。如果老人不会线上付款，各楼栋负责人会帮忙代付、代收。对于不熟悉智能手机、不会网购的老年居民而言，此举将帮助他们解决封控期间的买菜难题。

除了荟选集市，在黄浦区商务委的支持下，五里桥街道企业服务组将品类齐全、价廉物美的“蔬沣园”流动蔬菜车、流动送餐车配送至居民家门口。短短1天时间内，“蔬沣园”流动蔬菜车就能卖出近1500份套餐。

由于运气并不宽裕，蔬菜车、送餐车的“流动”，依托的是对居民需求的精准排摸。街道企业服务组迅速运转，根据各居民区、楼组微信群，精准排摸居民需求，梳理成册，每日推送各服务企业，由区商务委联系“蔬沣园”在街道70多个小区出入口设置流动菜车服务点，方便居民购买蔬菜套餐。

而由区商务委联系对接的百联逸刻流动餐车和光明餐车，也在很大程度上解决了居民的日常需求，不仅为居民提供豆浆、馒头等早餐，还根据需求，临时增配了米面粮油、乳制品、方便面、水果套餐等。

“基本上，考虑到目前的菜品供应情况，我们也与相关企业联系，在确保菜品品质的基础上，尽量降低菜价。这些蔬菜套餐售价在三四十元左右，很受居民欢迎。”街道相关负责人介绍。而在街道网格化筛查工作告一段落后，这些便民服务车依旧行驶在五里桥街头，为有需要的居民提供服务。

合作社的蔬菜运不出去，货拉拉司机来帮忙；独居老人买菜困难，餐饮店老板变身送菜志愿者……这些故事虽然看上去并不起眼，但在民间，这是有一个问题解决的一个的实在，也是有一份力就出一份的温暖。

订单量暴增，如何把瓜果蔬菜送到客户的手里成了桃咏桃业专业合作社最近的难题。

“23日一下午，我们就收到了全市6000多份的订单，这是以往一个礼拜的订单量。订单量达到了日常的十几倍，田里的菜都来不及采摘了。但很多地方快递停了，客户订的瓜果蔬菜没法送到他们手中，我们很头疼。”桃咏合作社总经理何明芳说道。

快递停了，快递工作人员闲下来了能否愿意帮忙运货呢？于是，桃咏联系了平时相熟的快递工作人员，迅速招募了几名兼职人员，加入公司的运输保障队中，这其中有快递小哥、有货拉拉司机，再加上全公司能上的人全上了，十几人的运输队组成。

“这几天就没休息过，每天凌晨3点上班，分拣包装，6点一9点装车出发，本市范围内物流到不了的地方，自己配送，”桃咏运输队的工作人员介绍道：“每天只能睡上两三个小时。”

“有的小区封控了只开一个门，我们要来回找小区入口；交规对货车的运货量有要求，一次运不了太多，每天大约只能送出1000多单；有的快递小哥、货拉拉司机自己的车是外地牌照，行驶范围还受限，”何明芳说道。

据介绍，目前桃咏每日订单配送量中，一半可以走物流配送，另一半则需要自家的运输队派送。目前已经累计发货了1.6万余箱农产品。

疫情期间，买菜难，与子女同住的老人尚且可以让子女买菜，独居老人不会用手机、没法出门、行动不便，买菜怎么办？

这个问题也成了小邵最近所关心的。

小邵在金谊河畔附近开了一家6年的饭店，最近饭店不营业，小邵隔离在家。家里楼上住了一名九十多岁的独居老人，老人没有人照顾，小邵的母亲每天上门帮忙，看着母亲照顾老人，小邵产生了上面的疑问。

于是他联系居委工作人员王静如，看看能不能给独居老人帮上忙。

给独居老人免费买菜的提议立马得到了王静如的肯定。于是，王静如向两个居民区书记联系，统计金色雅筑和金谊河畔两个小区的独居老人需求，小邵买菜，两头忙开了。

店里关门早就没了库存，小邵打开专供餐饮店的买菜app，可供选择的菜品已经不多了，小邵又赶紧联系供货渠道，立马下单了80斤青菜、40包娃娃菜，还有榨菜、面筋、鸡蛋干，总共一千多元的菜品。“主要是老人嚼得动的日常所需的菜品。”

小邵介绍，等菜品送到了店里，将让店内工作人员分拣好，再由居委工作人员运输分发到有需求的老人家里。

小邵说：“后续老人们要是有别的需求，我愿意继续给老人们买菜。我在这个小区开了6年的饭店，这个时候给老人们送菜，也是我回馈社区的一点努力。疫情时期，每个人都在各尽其力，我也就是做一点我能做的事情。”