大兴清源：防疫背后的“社工力”频繁获居民点赞

“今天感觉怎么样？体温正常吗？”“您近期去过中高风险地区吗？”“每天鱼食的用量多少呀？”“您明天吃什么菜，我们一早采买了送过去？”……从3月15日到今天，大兴区清源街道24个社区居委会的灯经常深夜常亮，一通通电话连接的居民需求，一批批生活物资从这里打包，送进居家观察居民的家中。门岗值守、核酸检测、电话随访、入户排查、居家保障、防疫宣传，每一幕都让我们看到了“社工力”给我们带来的感动。

最美承诺：宅完家也想当志愿者

“我们解封了！”3月19日上午10时，清源街道康秀园社区马赛公馆小区，传来一阵阵欢呼声，6号楼2单元共计42户127个人，正式宣布解除封闭管理。次日零时，清源街道康宜园社区北区1号楼4单元62户135人，也迎来了这样的时刻。

“为我们这栋楼服务的家人们这几天辛苦了。”虽然已经是凌晨，但随着解封通知在居民微信群中发出，大家还是立刻回复了消息，并向工作人员们表示感谢。上午10点，社区书记孙佳带着工作人员挨家挨户卸除门磁，同时将表达祝贺的鲜花和感谢信送给他们。

据了解，自接到上级通知，清源街道康秀园社区马赛公馆小区6号楼2单元、康宜园社区北区1号楼4单元有密切接触者，需要封闭单元楼进行全员核酸。到解除封闭管理的5天时间里，发生了太多感人的故事，居民与工作人员一路温情相伴。

街道第一时间启动应急响应机制，成立现场指挥部，细致做好封闭管理区域居民服务保障工作。“大家有什么需求，及时向我们提出来。”社区第一时间建立了微信群，及时解决居民急切诉求。每日两次为单元居家观察人员购买物资并消杀分拣后送货上门，社区工作人员24小时轮流值岗，及时了解居民居家状态。

针对康秀园社区密接人员短期不能回家，社工一日一次帮助投喂鱼食，并给房间通风，进行消杀。封闭管理期间，社区工作人员全力保障居民就医“绿色通道”。“您好，家中有人突发胰腺炎，需要紧急就医。”3月18日下午，康秀园社区值班的工作人员收到电话求助后，随后社区按照居家观察人员外出就医的闭环管理要求，会同社区卫生服务中心紧急联系120急救调度，第一时间安排病人前往大兴区人民医院就诊，最终病人得到及时救助。

5天里，在社工的全力保障下，居民的生活并未受到影响。“谢谢工作人员”“你们辛苦了”如今，2个单元楼微信群仍旧活跃，不少居民线上报名要当社区防疫志愿者，从感动到行动，这次“突发事件”让居民关系更近了。

最美背影：他雪中劝导居民

“您好，我是社区居委会的工作人员，现在进行防疫摸排，您是从燕郊过来的吗？”近期，国际港社区副主任齐继一人扛起了近200户的返京人员排查工作。除了排查写字楼的企业人员，齐继还需要排查所包居民楼的居民。

前几天北京大雪，大数据排查名单下发至社区，齐继负责的一户需要居家观察，但是居民拒不承认自己由中高风险地区返京。此刻，居委会里都是社工电话摸排的声音，为了理清思路，更好劝解居民，

他拿起手机、核查表，起身走到居委会门外，站在雪地里继续和这位居民交谈。“我理解您的工作，现在就开始居家观察”，经过十多分钟的安抚、讲解，最终居民同意居家观察。此时，齐继身上已经落满了雪花，手也被冻僵了。他却说，“没什么大不了的，多跺跺脚、搓搓手就暖和多了。”

像这样的一幕，在清源并不少见。深夜11点，枣园东里北区社区工作人员徐海礁、邱瑞、王宇的手机依旧响个不停。三人负责整合、分发、排查上级下派的大数据名单，其他同事则全天待命，将需要居家观察人员的信息返回到三人手中，三人加班加点详细筛查、做好数据维护。同时，徐海礁还负责3个酒店的人员筛查工作，酒店居住着多位从廊坊市进京的人员，他们无法返回所在城市隔离，只能上报街道后，安排集中隔离。很多人十分焦虑，会不停咨询结束隔离时间，徐海礁下班途中，多次将车停到路边，接听隔离人员电话。邱瑞、王宇与徐海礁三人的手机24小时开机，将声音调到最大，生怕漏听每一个电话。

最美坚守：他们为了“大家”忙

回家和家人团聚还是坚守岗位？面对这样的选择，清源社工的答案出奇一致——回社区、为大家。

康馨园社区工作人员肖薇家里有两位萌娃，可近期防疫工作繁重。每天早上7点到晚上10点，肖薇都在忙着核对返京人员数据，只能趁中午30分钟的空闲时间，联系家里的两个孩子。

“你们今天想吃什么菜，妈妈给你们点。”“吃完饭后，别忘记吃药。”因为要核查的人数较多，中午也得忙，肖薇来不及回家给孩子做饭，只能帮孩子点外卖。而且更让她放心不下的是，大女儿脾胃不好，这两天又吐又头疼，一直在家喝药休息，但是为了守护居民健康，她选择坚守。

和肖薇有相似挂念的还有同事宫媛媛，宫媛媛的爱人最近刚出院，卧床在家修养，每天需要去医院换药。宫媛媛放不下手头的数据排查，只能邀请朋友每天帮忙照顾爱人，送他去医院换药。对于很多社工来说，再多的苦和累，只要和居民能劲儿往一堆使，就一定能克服困难，迎来胜利。

（中国日报北京记者站）

来源：中国日报网