\\「骅西社区卫生服务中心」

来源： 2023-10-09 12:16:55

“前几天在广告张贴栏看到了‘有困难，找社区’的通知单，今天暖气跑水，我第一时间就想到了社区。多亏你们了，这么快就修好啦。”家住骅东街道东昊社区馨苑小区的刘大爷紧紧握住社区主任李振兴的手，不断地表示感谢，感谢社区工作人员夜晚上门为自己义务维修暖气。

近日，记者来到东昊社区，在小区楼道的宣传栏上找到了刘大爷所说的“通知单”。这是一张“温馨提示”，上面写着：各位居民，现在小区内已供暖，如有供暖问题和其他问题，需要帮助的，请联系东昊社区居委会”，并附上了联系电话。

“有困难，找社区。我们就是想让居民在遇到困难时第一时间想到社区，并且在社区就能将问题解决。”东昊社区居委会主任李振兴说。家里暖气不热，供暖管道漏水，租房出现纠纷……在东昊社区，居民们遇到难题，只需一个电话，社区工作人员就会出现。

东昊社区辖区内共有6个小区，涉及居民1312户、近4600人。今年10月份，李振兴调到社区担任居委会主任，成为社区居民的大管家。

11月1日，我市正式进入供暖阶段。供暖一开始，东昊社区各小区的问题就迎面而来。“社区的电话一天响个不停，都是居民打来反映各种问题的。”李振兴介绍说，由于辖区内各小区去年进行了热力管网改造，由地热井供暖改为集中供热，改造后，今年一供暖就出现了很多问题：暖气不热、主管道漏水、滤网堵塞等等。

为了帮助居民们及时解决难题，东昊社区规定：对于居民反映的问题必须第一时间回应，小问题当天解决，大问题也要积极跟进。同时，社区印发了100多份“温馨提示”的通知单，贴遍了全社区119个楼道口，并转发到各小区居民微信群。很快，社区24小时值班电话，变成了居民反映问题的求助热线。而社区工作人员也变身为“维修工”，男同志一人配发一把扳手，有求助电话，拿起工具就走。

“供暖问题是关乎群众生活的大问题，尤其是家里有老人、孩子的家庭，很多居民反映屋里比较冷，所以我们社区就出面与热力公司协调。”李振兴说，在社区的积极争取下，现在的供暖温度基本能让居民满意。

供暖一个多月来，社区内多次出现主管道漏水的现象。有居民打电话报告给社区，李振兴就会第一时间带领社区志愿服务队赶往现场。前些天，晚上11点多，馨苑花园一期暖气管道跑水，接到居民反映，服务队立马奔赴现场。“那个时间，已经找不到挖掘机，如果等到第二天，肯定影响居民的供暖。于是，我们就拿着洋镐自己动手挖。”李振兴带着两位工作人员和三位志愿者，轮流挖土，用了1个小时，挖出了将近一米深的坑才最终找到了漏水的地方。原来是管道连接处的密封圈坏了，更换好密封圈，已经将近凌晨1点钟。

“有困难，找社区”，这是近期东昊社区工作人员对来往居民说的最频繁的话语。渐渐地，居民们也知道有问题就可以找社区，社区就能帮咱解决。

这两天，社区又为居民解决了一起租房纠纷的事。事情是这样的，一位房客租了辖区内的一处楼房，在退房时，房主发现房子玻璃上贴了很多广告字没有清除。于是就扣押了房客400元的保证金。两人多次协商无果，最后还报了警。警察协调后，两人还是无法和解。最后就找到了社区。李振兴了解了事情的前因后果，劝说房主将保证金归还租客，并表示将组织社区人员去清理玻璃。最终，事情顺利解决。