3位CEO正在改变单户住宅租赁行业

大流行使 2020 年的单户住宅租赁 (“SFR”) 市场超速发展，因为许多消费者在郊区寻找更大空间、空间更大的房屋。到 2021 年，随着几位投资者进入该领域并收购大量房地产，该行业没有放缓的迹象。我决定考察三家正在彻底改变 SFR 行业的公司，并向每位 CEO 询问他们作为该领域创新者的经历以及他们对下一步的预测。

首席执行官是：

PlanOmatic 的首席执行官兼联合创始人 Kori Covrigaru – 为全国 SFR 行业提供 3D 游览、平面图和 Property Insights 的最大和最快的提供商。

达拉斯·坦纳 (Dallas Tanner)，美国首屈一指的独户住宅租赁公司 Invitation Homes 的总裁兼首席执行官。

Mynd 首席执行官兼联合创始人 Doug Brien – 一个革命性的机构级平台，使任何人都可以在美国购买、管理或出售 SFR 物业

罗伯特·赖斯：单户住宅租赁行业炙手可热，众多投资者纷纷涌入该领域。贵公司如何定位以脱颖而出?

Kori Covrigaru：我们是全国独户租赁行业最大、最快的 3D 旅游、平面图和 Property Insights 提供商。我们的目标是通过提供技术支持的解决方案为 SFR 所有者和运营商提供真正的价值，确保他们的运营、系统和程序得到优化，以便他们能够快速增长和扩展他们的投资组合。这个行业正在以闪电般的速度发展，我们将自己定位为帮助 SFR 投资者和业主在从尽职调查到翻新再到房地产营销的整个房地产生命周期中尽可能高效地运营他们的业务。

达拉斯·坦纳：作为美国最大的单户出租房屋运营商，我们一直在寻找改善住户体验、提高运营效率并发挥领导作用的方法。我们的三大支柱战略——定位、规模和市场眼光——通过支持我们在过去十年中设计和完善的采购引擎和集成运营平台使我们与众不同，我们认为这是一个无法快速复制或复制的战略。容易地。我们专注于在合适的地点选择房屋，以达到预期的家庭形成并满足居民的需求。至于规模，我们每个市场平均约有 5,000 套住宅，这有助于我们提高效率。最后，我们当地的专家团队作为我们的着眼于市场，利用实地洞察力和建立关系来推动我们在地方层面的居民服务、租赁和投资决策。

Doug Brien：有三个主要因素使我们与众不同：1) 我们在 SFR 房地产领域的深厚根基 2) 我们的嵌入式技术，以及 3) 我们的地理范围。我们的规模和技术共同为新一代房地产投资者开启了远程房地产投资——这在历史上是不可能的。

我们了解在这个市场中成长和卓越所需的条件，并将我们的经验用于开发 Mynd，这是第一个投资者可以 100% 查找、购买、租赁、管理和销售单户出租物业的一体化平台在美国的 25 个市场远程我们利用技术为我们的投资者提供无摩擦的过程。例如，我们已将数据洞察纳入平台的几乎每个方面——从搜索的初始研究阶段到物业管理。投资者可以看到下至社区级别的潜在投资回报，并在房产可能需要维修时收到警报——这一切都可以通过 24/7 全天候可用的在线仪表板进行。此外，Mynd 平台可以帮助投资者设置明智的、基于市场的租金，以减少空置率。

Reiss：您打算如何继续在 SFR 领域进行创新?商业成功的必要因素是什么?

Covrigaru：我们的 SFR 客户拥有复杂的运营，因此我们创建了 PlanOlabs 来帮助他们发现和了解潜在的运营效率低下或正在减慢他们速度的流程。在 PlanOlabs，我们分析 SFR 投资者的现状，并利用我们的行业经验和解决方案帮助他们优化运营和营销流程，以扩大规模并实现其投资组合增长目标。

对我们来说，测试是业务成功的必要因素。每当我们通过使用技术提高流程效率时，我们都喜欢完善解决方案。为此，我们与客户进行了大量测试，以确保产品和运营工作流程是理想的解决方案，然后我们才能扩展他们的产品组合。我们所做的测试确实有助于我们进行创新。

Tanner：Invitation Homes 的成功一直意味着优先考虑我们的居民和员工，并评估我们如何随着时间的推移保持和改善他们的体验。简而言之，我们成功的要素是我们遍布全国的员工团队日复一日地与我们的居民合作。

我们的创新计划包括在全国市场试行新服务并考虑它们的大规模影响。作为最大的独户出租房屋运营商，我们看到了通过在住宅房地产领域开拓新技术和方法来产生可衡量影响的机会。

Brien：我相信成功就是创造愿景、调整目标、组织和激励人们。你必须有一个好主意，但你还需要更多——你需要创造一种协作和不断改进的文化，让人们觉得总和大于部分。我们称之为“1+1=3 的魔法”。

Mynd 通过将易于使用的在线平台与我们当地的物业管理服务相结合，简化了复杂的——有时甚至是令人生畏的——房地产投资领域。在接下来的几个月和几年里，我们将继续利用我们行业领先的技术来帮助投资者寻找和评估房产。

Reiss：大流行如何改变您的策略?

Covrigaru：在大流行期间，我们发现 SFR 投资者、业主和运营商通常会在房产生命周期结束时将我们引入，以帮助在线营销房产。我们很快意识到，从尽职调查开始到租用房产并让住户满意为止，我们的客户需要在房产生命周期的许多其他领域获得支持。我们推出了 Property Insights 和 PlanOlabs，以帮助我们的客户更好地了解他们的投资组合 DNA，以及技术可以提高他们的运营和流程效率的方式，以便他们能够更快地增长和扩展。

Tanner：Invitation Homes 的使命一直很简单——为我们的居民提供优质的房屋和优质的服务。我们一直以与居民清晰沟通、充当资源并响应他们的需求而自豪。在大流行期间，这些优先事项没有改变——我们倾向于它们。

我们在大流行期间增强的战略的一个方面是增加了技术的使用，我们曾经使用这些技术使潜在和现有的居民能够按照自己的条件和时间安全地与我们互动。我们了解到，我们必须继续创新，以便为我们的居民提供更轻松、无忧的体验。因此，例如，我们最近推出了一个新的移动应用程序，让我们现有的居民更容易上交工单，我们刚刚为潜在客户推出了一个改进的租赁网站。

布赖恩：虽然大流行并不一定会改变我们的战略，但它确实突显了我们在 Mynd 建设的紧迫性，因为人们寻求在家乡以外的城市进行投资。租房的好处成为许多人关注的焦点。租房者看到了更大的地域流动性带来的好处——尤其是在大多数独户出租屋所在的郊区，而业主在翻新家庭办公室或搬迁时的选择有限。此外，与房主相比，租房者更有可能接受一份新的(更好的)工作。租房一直并将继续成为美国住房等式的重要组成部分。过去 12 个月突显了 Mynd 改善租赁体验并为以客户为中心的物业管理设立新标准的巨大机会。