不妨为扫码支付制订行业标准

来源：中国消费者报 2021-05-21 12:39:25

经营者擅自设置扫码消费门槛，既需要消费者敢于说不，也需要消费者组织依法维权，更需要有关部门牵头出台相应的行业规则，制订有关扫码消费的行业标准，杜绝强制扫码，提供多种选择，禁止擅自搜集信息等，进而让扫码消费变得简单而轻松。

史洪举

随着互联网和智能手机的普及，扫码支付已经成为很多消费场景中的标配。离开了手机和互联网，很多人可能寸步难行，无法购买商品，甚至无法出行。但是，经营者将扫码支付设置为消费门槛，显然于法无据，不仅侵犯消费者自主选择权，更涉嫌侵犯个人信息权等。故有必要在行业协会牵头下，制订相应的行业标准，以免扫码支付成为侵犯消费者权益的挡箭牌。据《中国消费者报》报道，近日，深圳市消委会联合福田区消委会推出扫码消费问题自律承诺，据悉，该承诺为全国首个关于扫码消费的行业自律承诺。

自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求，自主选择满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利。选择支付方式、购买方式和步骤是自主选择权的重要内容。如选择现金支付还是扫码支付，选择网络购物还是到实体店购物，完全取决于消费者的个人意愿，经营者理应完善配套措施，最大限度满足消费者的选择权。

进而言之，扫码支付的恶不仅在于侵犯消费者自主选择权，更属于变相强迫消费者关注其微信公众号，进而收割流量和关注，甚至可能收集、掌握、利用消费者的个人信息，擅自向消费者推送广告等，涉嫌违反相关规定。

此外，一些商家有擅自搜集消费者个人信息的胆量，却没有保护好这些信息的能力，使消费者的个人信息暴露在风险之中。如一些经营者囿于技术和能力限制，难以妥善保管，导致“黑客”能轻而易举地突破防线窃取信息。

扫码消费看似小事，实则涉及到消费者的自主选择权和个人信息安全。经营者擅自设置扫码消费门槛，是对消费者自主选择权和个人信息安全的无视与侵害。对此，既需要消费者敢于说不，也需要消费者组织依法维权，更需要有关部门牵头出台相应的行业规则，制订有关扫码消费的行业标准，杜绝强制扫码，提供多种选择，禁止擅自搜集信息等，进而让扫码消费变得简单而轻松，让消费者不至于处处被动，处处被商家算计和盘剥。