实体店买笔电会不会踩坑 大战“奸商”后小雷得出如下结论

时间进入八月份，距离开学季只剩下半个月左右的时间，相信不少准大学生已经把购置一台笔记本电脑的事宜提上了日程。在应付了几个亲戚、朋友的笔记本电脑选购咨询后，小雷觉得还是有必要写一篇文章，来和大家聊聊笔记本电脑选购这件事，不仅仅是如何选，还有线上线下购机的区别等内容。

写这篇文章的目的其实很简单，就是为了让大家更好地避开选购笔记本电脑时的一些陷阱，因为小雷发现即使是在网购如此发达的当下，不少老一辈依然认为购买高价电子产品最好去线下，因为“更有保障”。

虽然在小雷看来线下店“坑人”已经是老生常谈，并且一直建议大家确定好型号后直接在线上购买，但是考虑到自己已经几年没有去过电脑城买东西，如此一棒子打死未免有点不讲理。所以，小雷决定前往广州最大的电脑城百脑汇，看看现在的线下实体店是否还像几年前那样遍地是“坑”。

小雷知道很多人对于电子产品并不了解，而且看到各种硬件型号、参数就头疼，但是想要不被坑，提前做一些准备还是必需的。不管是在线上还是线下购买，首先需要做的都是确定自己想买的笔记本电脑型号，可以列出几个备选项，然后再根据实际价格和预算来考虑买哪一款。

想要找到合适自己的笔记本电脑，首先需要确定自己的预算和需求，比如5000-6000元还是7000-8000元预算？轻度游戏还是重度游戏？亦或是仅看视频、Word等轻度用途？ 一些需要用到电脑的专业如动画、设计等，需求可参考对游戏有需求的用户。

在确定了预算和需求后，如果你不想自己从茫茫多的电脑品牌及型号中挑选出合适自己的，那么最省心的方法就是前往贴吧（显卡吧、笔记本电脑吧、图拉丁吧）和一些男性用户扎堆的论坛（NGA、虎扑）寻找帮助。

其中笔记本电脑吧的置顶中就有每月更新的推荐帖，针对不同价位和需求都给出了各自的推荐型号，同时还给出了不推荐的型号，帮你快速避坑。该推荐贴已连续更新多年，有着不错的可信度，一般每个需求和价位都会给出两到三款甚至更多的推荐型号，基本足够满足选购需要。

虽然不少老一辈认为在网上购买这些高价电子产品“没有保障”，但是从一个电子产品爱好者的角度来看，小雷认为对于大多数消费者来说线上购物体验是远好于线下的。不过，在线上购买笔记本电脑同样要注意一些“陷阱”，特别是一些想要购买游戏本的朋友，切勿贪便宜而轻易购买第三方店铺的产品。

一般来说，线上购买笔记本电脑的首选平台是京东自营，自营仓库发货不仅速度快，而且一旦出现问题不管是退货还是换货都比其他平台更加方便、快速。另外，在客服水平上，京东的客服也明显优于淘宝等平台，至于第三方平台的客服素质则是参差不齐，一些小型店铺的客服水平反而可能更高（往往就是老板本人）。

从小雷的体验来说，各平台的客服应付一般的售前咨询是没问题的，其中淘宝的旗舰店大多启用了智能助手，在要求推荐款式时会依序给出不同的选项，根据你的选择最终给出推荐。有意思的是，在联想天猫旗舰店咨询的时候智能助手推荐了一款已下架的产品，对于小白来说显然会带来一些麻烦，个人建议大家在咨询的时候可以直接转人工，效率更高一些。

线上购买笔记本电脑的一个好处就是价格透明，可以轻松地查询到某型号笔记本电脑的真实售价。不过，实际价格往往会因为电商平台的活动而出现不少的波动，其中京东平台在非活动期间价格是最高的，其次是天猫旗舰店，最后则是第三方店铺。

而在一些大型活动时期（如开学季），京东的价格则往往更低一些，不过库存往往最低，如果不想蹲点抢购，那么可以考虑天猫平台，第三方店铺因为没有品牌方和平台方的补贴，所以即使在活动期间降价的幅度也不会大。

简单一句话，如无必要，请不要选择非天猫的第三方店铺，在售后、产品质量等方面的风险都明显大于京东自营和天猫店铺。说到这里，售后问题对于在网上购买笔记本电脑的朋友来说是必须纳入首要考虑范围的，而在售后方面，京东则有着绝对的优势。

在2020年的时候，小雷就在京东购买过一款戴尔笔记本电脑，很不幸的是收到了一款有瑕疵的产品（显卡驱动无法正常安装），在联系京东售后并提供截图后，第二天京东快递员直接拿着新的电脑上门更换，甚至比在实体店更换都更快捷方便。

至于在天猫旗舰店的售后体验，小雷暂时没有经历过，不过从网友的经验来看往往需要自己拿到官方售后点进行检测后，才能够发回商家进行退换，耗时往往在五天到七天不等。此外，如果你购买的不是华硕、联想、戴尔等售后完善的品牌，而是选择了诸如雷神、机械师等二三线品牌且不是居住在一二线城市，那么小雷强烈建议在京东购买，否则售后问题将会让你十分头疼。

总结一下，网上购买笔记本电脑的优势一个是价格透明且不会出现货不对板的情况，二是不会出现“临时缺货”等骗局，三是不用担心被商家忽悠，直接下单自己想要的型号即可。缺点则是非京东自营的话售后时间长且麻烦，而京东自营虽然售后快，但是往往无法帮你进行电脑调试，对于小白来说不太友好。

虽然不少熟悉PC市场的网友都视线下店为洪水猛兽，但是小雷认为随着网上购机的用户越来越多，实体店必然也会随之作出改变。而且，在没有调查过的情况下就认定实体店不能去，确实是不太讲道理，所以，小雷特意花了一天的时间前往广州的百脑汇电脑城，装作一位小白进行购机体验。

在这里小雷要特别说明一下，这些授权店大多都是非官方直营店铺，给出的购买建议和推荐产品与品牌本身无关，仅仅是店铺员工个人推荐，在此次文章中也仅作为一个判断的依据存在，大家请勿上纲上线到“某品牌就是坑”的高度。

在百脑汇电脑城，小雷分别造访了戴尔、联想、ThinkPad、华硕、惠普的授权店，并且给出了自己的要求：预算5000-6000元、AMD R7处理器或同等级处理器、办公用途，各品牌推荐的机型如下：

戴尔：灵越14/15 Pro、灵越7400

评价：戴尔店员的推荐其实还可以，其中灵越14/15 Pro在配置上基本相同，均为Ryzen7 5700U，基本上符合小雷对配置的需求，其中15 Pro屏幕更大、14 Pro则更便携，价格方面也是保持一致，商家给小雷的报价是6399元，作为对比，戴尔天猫旗舰店的售价也是6399元，不过在活动期间会下探到5999元，而京东平台因不明原因没有上架该产品。

而灵越7400则是另一家戴尔直营店的推荐，配置为i5-1135G7，一颗四核八线程的处理器，与小雷要求的R7（八核十六线程）或同级别处理器相去甚远。不过，该直营店给出的灵越7400活动价格为6499元，比京东自营的价格低了1000元，即使是京东秒杀价也高于该直营店的活动价，如果是想购买一款轻便高颜值的办公笔记本电脑，它会是不错的选择。

华硕：Redolbook14 锐龙版、天选2

评价：Redolbook14是华硕主打中低端和年轻人市场的一个系列，配置上是符合小雷要求的，不过并非最新的5000系列R7，而是上一代的Ryzen7 4700U，对比新一代要弱上不少。而且Redolbook14机身基本都是工程塑料，加上45%NTSC色域的屏幕，基本上小雷是不太推荐的。

当然，一分钱一分货，Redolbook14锐龙版电商平台价格仅在3999元左右，在这个价位来说也算是一个不错的选择，不过线下店开价则是4599元，后续则降到了4100元，基本持平电商售价。

（图片来源：ZOL）

至于天选2，说实话，向一位想要购买轻薄本的顾客推荐游戏本，店员显然没有了解到顾客的真正需求，游戏本不管是便携性还是续航，都无法满足办公人士的出差需求，而且天选2的价格也是完全超过了小雷给出的预算。

惠普：星14、战66

评价：星14作为最近两年惠普热卖的一个系列，店员首推这款小雷并不意外，毕竟有着不错的屏幕和设计，而且售价也是比较接地气，受到了不少学生党和工作党的欢迎。说回实体店的推荐，店员给了小雷两个选择，一个是R7 4700U款，一个则是R7 5700U款，除了处理器之外其余参数基本没有太大区别。

售价上，4700U的款式为4200元，5700U则是5200元，差价正好一千，而且都在小雷的预算之内，这个推荐可以说是不偏不倚，直接买也不会有什么问题。至于战66（R7 5800U），其实算是一个意外之喜，配置和屏幕都优于星14，而且在售价上差别并不大，实体店给小雷的报价为5500元，实际上应该还能杀价，天猫方面的报价就是5399元-5199元，实际差别不大。

（图片来源：快科技）

其实，惠普的产品线相比起华硕和戴尔都更有诚意，很难在其中找到有明显缺陷的产品，所以店员在推荐的时候犯错的可能性也更低，不过，相比起戴尔华硕等品牌，惠普本身也没有一款足以火出圈的产品，导致其品牌竞争力稍弱一些。

联想：扬天S14、小新Air15 锐龙版

评价：扬天系列一直在PC爱好者们的“不推荐”列表中，作为经常在政府采购中亮相的系列，扬天系列强化了耐用性，但是在性能和设计上确实不如联想同价位的其他机型，而且处理器最高也仅是R5 5500U，并不符合小雷的需求，而且价格也是到了4500元，并不值得购买。

（图片来源：百度）

而小新系列则是联想主打性价比的一个产品线，上市至今就一直好评如潮，小新Air15 锐龙版配置的是R7 5700U处理器，在设计、屏幕等方面都是可圈可点，价格上实体店报价为5200元，对比电商平台溢价不高，考虑到售后及赠品，还是不错的。

ThinkPad：ThinkPad L14、ThinkBook 14

评价：ThinkPad作为被联想收购的一个品牌，实体店却和联想是分开的，店员推荐的两款笔记本电脑分别是ThinkBook 14和ThinkPad L14，前者算是一个不错的选择，但是价格却比电商平台高出许多，搭载R7 5800U处理器的款式要价6200元（京东为5299元）。

随后推荐的第二款产品则是ThinkPad L14，说实话小雷在此之前还没有听说过L系列，经过店员的解释才了解到这是政府采购和军队采购的产品线，配置为R7Pro 4750U（AMD针对专业人员推出的定制处理器），8G运存，售价则是6200元。

（图片来源：泡泡网）

不管是能停航母的大边框还是厚重的机身，都让小雷对这款产品一脸懵逼，宛如看到了5年前的ThinkPad产品，不过考虑到军队单位对产品的安全性等要求，厚重的设计倒是并不让人奇怪，但是整体而言也是不适合一般的办公人士。至于眼见着小雷要离开，商家主动降价到5600且免费升级为16G运存，那就是后话了。

从以上六家实体店的选购体验来看，现在的实体店其实并不算坑人，虽然推荐的产品并不算最好的选择，但是基本上也能够考虑到用户的需求来进行推荐。值得注意的一点是，即使小雷装作一位不太懂电脑的顾客，但是言行、举止等应该还是漏了馅，所以店员并没有推荐一些明显坑小白的机型。

目前来看，线下购机的优势主要就是可以在一两个小时内就拿到电脑，不需要等快递送货，而且店员可以帮助你对电脑进行调试。但是，相对于线上相对透明的交易环境，线下的优势几乎不值一提，而且京东平台在全国大部分地方都可以次日或隔日达，就更没有在线下购买的必要。

如果你确实要去实体店购买笔记本电脑，那么还是依照前文所说的那样在选好合适的型号后，再前往实体店购买或是试用。当然，仅仅是选购，还不是实体店最坑的地方，真正能够坑死人的还在后面。

在小雷看来，实体店在选购阶段提供的体验确实还算可以，但是真正的“坑”可能还在后面，确定想要的款式，写好配置单只是完成了第一步。许多半桶水的网友，都是在之后的过程中才发现上当受骗，所以，小雷接下来将会给大家介绍一下实体店后续的主要坑人手段。

如果你在配置单上看到处理器、主板或系统旁边标注了一个“32位”的字样，那么你就要留个心眼了，后续实体店的工作人员可能会以此来让你更换别的机型或是安装新的系统。话术无非就是以下几种：

“你主要用电脑做什么？打游戏？那你干嘛要32位的处理器/主板/系统？它不兼容新的游戏和软件的，如果你要换，要加好几千块钱！”

如果这时候你慌了，问他为什么会这样，他就会说“还好我好心问一句，不然你就惨了，这样，你加XXX元，我们给你换一台这个，这个是64位系统，完美兼容各种游戏和软件。”

实际上，不管是处理器还是主板，都没有32位这样的说法，处理器早在数十年前就已经进入了64位时代，在2000年之后消费市场就已经基本见不到32位处理器，如今你能够买到的电脑，肯定都是采用的64位处理器，至于主板更是没有32位及64位的区分。

最后说到系统，32位系统确实存在，但是仅用于运行内存在4G以下的电脑中，而且目前所有品牌笔记本电脑的出厂系统基本都是64位的，想要找到一个搭载32位系统的笔记本电脑，可能需要去附近的电子废品回收站找找才能有所收获。

所以，如果你遇到了这种骗术，那么不用理会，拿到电脑直接验货交钱走人即可。

“定制系统”也是出现频率较高的一个骗术，简单来说就是在你确定机型并交了定金后，一个人去仓库“提货”，另一个人则告诉你这台电脑需要每年交数千元的“系统使用费”，因为你使用的是特殊“定制系统”。

此时如果你真的相信，并且要求提货，那么他就会说产品已经出库，不能退，如果硬要退货那么之前的定金就不能退还。在一番争执后，可能就会选择退部分定金让你退货，当你认为自己的坚持终于得到成果时，店家其实暗地里已经笑开了花，不用出货，仅仅是让人出去转一圈就赚了几百上千。

面对这种骗局，小雷的建议是立即携带相关票据前往商城管理处寻求帮助或拨打当地工商管理局的举报电话，如果对方态度恶劣则可以考虑报警求助。

无货的骗局算是由来已久，在一二线城市的大型电脑城中已经比较少见，但是其余城市小雷也不好说，大家如果遇到还是需要警惕一下。简单来说，就是以一个合适甚至便宜一点的价格将你想要的型号销售给你，等你交了定金之后说是去仓库拿货，随后折返称刚刚有人取了最后一台，现在没货了，如果不想等几天时间，可以考虑直接换另一个型号。

不需要额外加钱就能调换的品牌在性能、质量方面往往低于你之前想要的那台，否则就是加钱上更高的配置，遇到这种情况，建议直接退定金，如若不退则可以考虑寻求管理处的帮助。

以上可以说是实体店比较常见的骗局，均为其它网友反馈整合而成，除了以上这些，还有诸如二手机、退货机等骗术，小雷就不再一一说明，感兴趣的朋友可以自行上百度进行搜索，想必会让你有所收获。

其实，线下购机并非不可行，但是小雷建议最好打起十二分精神，谨慎对待实体店店员的推荐，而且最好是前往当地最大的电脑城选购，在挑选店铺的时候也同样建议选择装修更好、店面更大的，一般而言此类店铺虽然价格略高于小店铺，但是相对来说也更有保障性。

此外，苏宁、国美等大型连锁电器商城一般也会有联想、戴尔等一线品牌的专柜，价格基本上与官网或是电商平台价格相同，相对于电脑城的个人店铺，大型连锁电器商城其实更值得信赖一些。

不过相对来说，小雷依然是推荐大家选择京东自营或是天猫旗舰店，可以直接选购自己心仪的机型，而且不用担心被店员引导而购买到不符合要求的电脑或是因此而损失金钱。

即使你是一个对电脑八窍通了七窍——一窍不通的小白，那么按照笔记本贴吧的置顶贴推荐在京东自营购买也基本上不会出错，如无必要，实体店还是敬而远之吧。