产品只选对的不选贵的「客户不买产品怎么处理」

目前的西安楼市，除个别活跃的本土开发商外，多是全国性品牌房企。对于购房者而言，面对纠纷不断的房地产行业，品牌房企是不是应该成为考虑的重要要素之一？答案是肯定的。

教训：楼盘烂尾、开发商“跑路”屡见不鲜

本应2015年交房的佳诚长安集，因项目停工、烂尾,迟迟不能交房，引发大面积业主维权，成为当时广为人知的“开发商跑路”事件。据了解，该项目从一开始就存在无证销售行为，临近交房时业主才得知该项目停工已久，资金链断裂，开发商不知所踪。后在政府部门的多方协调解决之下，已交款的业主才拿回购房款。

相似的还有位于城北的开元第一城项目，起初开发商在宣传时就以“与明星为邻”为噱头，请来明星为楼盘站台，此举也促进了项目销售，一时间销售大火。即便如此，依然存在资金问题，导致项目半路停工，业主无法按时收房，多方沟通协调之下，业主才得以收房。

据了解，除了佳诚长安集和开元第一城，位于城东的浐灞新天地、城南的长安紫翰庭院、城西的汉城湖畔、城北的赛高国际等开发商此前也曾出现过类似的“跑路事件”。

现状：全国品牌房企悉数布局西安

放眼当前，正在实现大跨越发展的西安，已聚集了几乎所有的大牌房企。

据了解，2003年1月中海地产西安公司成立，第二年推出了西安的第一个项目中海华庭，这也是全国性大牌房企在西安的第一个楼盘。此后十几年，高新、曲江、浐灞、沣东等区域均有中海开发的项目，特别是在曲江，中海对于曲江新区人居环境的提升作出了很大贡献。

金辉地产，全国房企36强，2006年开始迅速布局大西安，在高新、曲江等新兴区域落子多个优质项目，如今这些楼盘都已成为区域的人居代表之作。

此后，恒大、万科、碧桂园、绿地、保利、融创、龙湖、万达、新城控股、朗诗地产、旭辉集团、合景泰富、远洋地产、红星置业、华夏幸福、康桥等相继进入西安。

时至今日，西安已形成了全国品牌房企处处绽放的多样格局，而诸如龙湖·星悦荟、金地广场、万达广场、大悦城等城市支柱级别商业综合体，也同样是由他们开发布局的。

经验：良性竞争促发展，大品牌是第一保障

如何选到心仪、有保障的房子，首先就是认准品牌。

在购房者眼中，品牌是楼盘各方面保障的背书。城南一楼盘的负责人也表示：“一般来说，品牌房企相较不知名的开发商，更加重视企业美誉度，在产品的开发和维护上，也会更用心，鲜有烂尾情形出现。加之当前的土地拍卖条件，也会对开发商的资质、代建和配套等进行约束。”

西安的城市配套建设、地铁建设等明显加快，再加上一系列的区域政策利好，可以说西安迎来了大发展的好时机。数据表明，2018年排名前十的房企为万科、融创、碧桂园、绿地、中海、中南、阳光城、保利、金辉、龙湖，均为全国知名品牌房企。如今，大牌房企在西安发展规模的扩张，加之新企业的进入，必将加剧市场竞争，促进产品品质、服务标准的提升。

优胜劣汰，这对于购房者来说无疑是利好，“大品牌”将成为产品质量的第一道保障。 华商报记者 狄芳

关注装修房

收验“装修房”看大结构 验小细节

“买房时样板间和实际交付的不一样”“买的时候说用的某某牌子的材料，合同里又不写明，不知道交付的时候真正使用的什么”……随着越来越多的装修房产品入市，关于装修房的投诉也在增多。那么，装修房在购买和收房时需注意哪些细节？

对照合同

检查与装修标准是否一致

在收房时，首先要对照合同，看使用的装修材料是否与约定一致。

一位房地产行业的业内人士表示，装修房在购买之前都会约定装修标准，买装修房在签合同时一定要注意主要装修材料的细节是否写入合同，例如装修材料的品牌、型号、质保时间等。这里提醒业主，买房前要注意装修标准在合同中是否明确，收房时要注意对照检查，是否有不一致的情况，尽可能全面地保障自己的权益。

大结构要一一查验

也有很多人在收房时并不知道要检查什么。荣格验房机构高级验房师杨海生建议，收房时，要从大结构和小细节两大方面来检查。

所谓大结构就是户型设计、水路、电路、防水等。他表示：“水路要检查室内的所有上水和下水是否通畅，包括龙头、花洒，地漏等，厨房和洗手台有没有漏水情况，地暖管是否完好通畅。电路上要检查所有的灯、插销能否正常使用，漏电保护是否到位，网线等系统线路是否预留到位等。”另外，烟道、通风管道能否正常使用也要一一检查。

他提醒业主，因为装修也都是人工完成，不可避免会出现技术水平的高低，所以有时候现场发现有问题一定要当场跟工作人员进行记录，并约定维修时间，及时查验维修结果。

小细节问题影响生活品质

除了大结构的检查，细节在装修房中出现的问题也比较多，如瓷砖空鼓、开裂，吊顶表面出现裂纹、木地板有划痕，接缝口过大、门套松动，闭合不严、壁纸粘贴不平整等，这些也会影响业主后期的生活品质，收房时也都要一一检查。此外，还要检查厨房和卫生间电器，烟机吸力、卫生间换气是否正常。如果装有中央空调，业主还需检查空调能否制热制冷，每个房间的通风口是否通畅。有新风系统的房子，也要检查是否能正常工作。

目前国家规定的住宅装修保修期是2年，厨卫防水工程保修期是5年。建议业主注意仔细观察房屋出现的各种质量问题，及时报修，与开发商或物业协商，尽量在保修期内予以解决。

西安装修房逐步迈向品质化

随着装修房成为房地产行业的一大趋势，各家房企的装修标准也在不断迭代升级。

品牌开发商在小细节上也有越来越多的提升，如万科的装修房在门口玄关柜中间预留置物台，方便放置钥匙、雨伞等；玄关处的感应灯，避免了摸黑找开关。智能家居和绿色家居的理念也在越来越多的项目中得到应用，如金茂府打造的恒温、恒湿、恒氧的理想空间，朗诗地产带来的12大绿色科技系统等。

去年底发布的《西安市推进新建住宅全装修工作实施意见》，明确了在《商品房预售方案》中对预售房屋的全装修事项予以详尽说明。同时要求在销售现场对全装修内容、装饰装修标准及交付要求进行公示，并要求形成交付前的分户验收等。可见，全装修房的市场规范化正在逐渐形成，购房者的利益将得到更好的保障。 华商报记者 党兰

注重物业

好房子 更需好物业

一个房子的价值30%看得见，70%看不见，而看不见的部分，是优质的物管服务、丰富的社区文化以及品质生活的享受。现在，物业“软服务”越来越成为人们买房时的重要参考因素。但在居住过程中，却出现了大大小小的物业管理上的问题。

现状：物业管理投诉中小问题居多

记者在12345投诉平台发布的一组数据上看到，自3月份该平台开通以后，仅一周时间，西安市就物业管理方面的投诉1714人次，环比增长59%。

近期，华商报也开设了多条投诉热线，关于物业管理方面的投诉，总结起来集中在这几个方面：1）房屋渗水、内外墙体开裂、管道裂缝或堵塞、下水道不畅通等。2）水电、煤气或有线电视、防盗系统等未到位，垃圾房布置不合理，没有足够的车辆停放场所，没有休闲与娱乐场所或活动室。3）电梯经常出故障，防盗门禁电子系统无法正常使用等。此外，还有对物业管理服务费、各种分摊费用等感到不满等。

从接到的投诉事件中可看出，物业管理方面的投诉，事情说大不大，但对于业主来说，真正遇到时，确实令人头疼。

支招：冷静对待切勿赌气

家住曲江内某小区的王先生最近一直很苦恼，他说，年初楼上的业主阳台漏水，长时间未修理，最后将自己家的阳台也泡了。于是，王先生将此事告知物业，请求物业帮忙解决，经过多次与物业沟通，仍未得到妥善解决，一气之下，王先生停缴了物业费。

其实，王先生这样做，问题未必能得到很好的解决。某品牌开发商物业管理人员吴军表示，首先，要冷静分析原因。其次，发现漏水情况时，第一时间联系物业协助处理，初步排查渗漏原因。同时关注房屋质量保证书的质保期限，通过质保期限才能确定责任方。待确定原因、确定责任方后，再进行下一步的跟进处理和损失赔偿问题的沟通。不能赌气，单方面停止缴纳物业费。

吴军认为，诸如此类问题，业主一定要冷静处理，要多方面了解情况，配合物业共同找到合理的解决方法。

挑中了房子

物业也是重要参考因素

从眼下置业者不断更新的购房观念可以看出，“内外兼修”才是当今楼市发展的主要方向。

纵观现在房企物业管理，上至高层，下至保安、清洁工、水电师傅等，每个人都在自己工作岗位上为业主尽可能地提供一个舒适的居住环境。高科物业管理综合事务中心经理高飞表示：“我们设有专门的投诉平台，为业主解决投诉咨询等问题。”

他觉得，近几年物业服务方面的投诉有很大程度的下降，与各方面的努力分不开。高科物业从接到投诉到反馈给业主只需要20分钟，极大地解决了原有投诉存在的通病——受理时间长，第一时间物业未解决问题等。龙湖物业也是如此，送老人回家，帮助业主拎重物，用毛巾包裹水龙头接水等。近两年，龙湖物业更是升级为龙湖智慧服务，涉及别墅、洋房、高层、SO-HO、LOFT、写字楼等多业态。其中，智慧服务充分利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，为业主、客户提供更加安全、舒适、便利的智慧化生活环境。为促进邻里和睦，天地源B6三单元业主自发接送不能按时接小孩的家庭，为小孩们免费提供晚饭等，成为大家茶余饭后谈论的佳话。

在2018年中国物业服务百强名单中，万科、保利、恒大、金科、中海、金地、华润、绿地等企业均出现在其中。所以说，选择一套自己喜欢的房子后，了解相应的物业配套也是重要的参考因素。 华商报记者 张毅

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