科技为核赋能房屋租赁服务 58同城、安居客健全诚信保障体系
来源： 2023-09-18 08:16:06
11月29日下午，上海房屋租赁行业诚信联盟成立大会在上海召开。大会由上海市房地产经纪行业协会（房屋租赁专委会）主办，邀请多家租赁企业及服务平台参会，58同城、安居客等企业获得房屋租赁诚信联盟成员授牌，共同承诺诚实守信、规范经营，为消费者提供优质安全的住房租赁产品及服务，共同营造和谐、健康、规范的住房租赁市场环境。
58集团高级副总裁、安居客COO叶兵受邀出席大会，并发表了《服务为本 科技为核——互联网平台助力租赁健康生态》主题演讲，以旗下58同城、安居客等平台为例，从科技赋能与保障体系两个维度，向与会嘉宾详细介绍了58集团在房屋租赁方面的重要举措。
58集团开辟高效看房路径 科技简化交易流程
随着城市化进程的加快，我国新增城市人口已达到4.34亿，其中，新一线、二线城市人口增量提升显著。同时，受到国家租购并举等政策的影响，房租租赁市场空间仍在不断释放。在人口流动和政策利好的双重影响下，房屋租赁需求也随之上涨。为简化交易流程，帮助租房者高效便捷实现安居，58集团在房屋租赁领域不断发力，通过科技赋能驱动产品优化升级。诚信联盟大会上，叶兵重点介绍了直播看房与在线签合同两大功能。
叶兵表示，在房租租赁流程中，看房过程耗时费力、信息不透明是用户常遇到的难题。对此，58同城充分发挥技术优势推出直播看房功能，为房东、经纪人开创了高效带看新路径的同时，帮助消费者实现了足不出户租到心仪好房的梦想。
据叶兵介绍，直播看房采用了前沿智能科技和移动互联网技术，以视频互动的方式帮助用户与房东双方进行线上实时交流，使用户更为直观、清晰地感受房源全貌，有效降低了以往反复沟通的时间与空间成本。目前，使用直播看房的用户人次可达到5万人/天。
围绕“用户第一”的核心，在线签合同功能同样采用技术优势破除用户租房痛点。在线签合同可帮助租客与房东快速生成具有法律效益的电子合同，双方可在此基础上补充条款并接受58同城的线上监督服务。叶兵认为，58同城、安居客作为国内最大租房信息入口，有责任和义务不断以科技为核驱动产品升级，简化交易流程优化用户找房和服务体验，助力找房过程不断便捷化、高效化。
完善房产服务体系提供精细化保障 58集团全面布局租赁市场
“58同城、安居客平台上每天有3000万的找房用户，房产业务矩阵覆盖全国近5万家经纪公司、超过110万经纪人。”叶兵表示，在为海量用户提供更优质服务体验的同时，完善的保障体系同样是平台发展的重中之重。58集团希望通过58房产服务神奇分、安选Plus等产品构建完善保障体系，融合技术优势为房屋租赁用户建造全面防护网，让用户找房、签约过程更加安心放心。
会上叶兵介绍到，安选系列和58房产服务神奇分都是为用户服务保驾护航的重要举措。安选房源融合线下数据采集与线上数据沉淀，可覆盖经纪人带用户选房、看房、签约、交易等全流程，能够为用户提供“保真保看”的挑房体验。58房产服务神奇分则可结合服务年限、服务水平、信息质量、用户评价等多方面对经纪人的服务与专业水平进行评分，在为用户选择服务人员提供参考的同时，促进经纪人及行业规范发展。
面对租房需求日益上升的现状，寻求发展与服务质量的平衡、推动行业生态良性发展成为大家共同关注的话题。通过技术驱动产品更新与完善的服务保障体系，叶兵在会上阐述了58同城、安居客在房屋租赁市场的战略布局，他表示，58同城、安居客未来将持续通过科技与服务双升级，优化用户体验，建立更加完善的诚信保障体系，推进行业健康有序发展。
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