义乌一儿童游泳馆转让事件后续：原店主称愿退还会员未消费金额
来源： 2023-09-14 14:17:04
11月13日，中国义乌网报道了《义乌一儿童游泳馆突然关门转让 200余名充值会员何去何从？》，引起了社会多方关注。针对报道中有关情况，记者日前采访了相关监管部门和律师。
部门回应：预付卡消费要多留个心眼
今天（11月15日）上午，记者就鱼乐贝贝社会投诉一事采访了义乌市商务局。“万达鱼乐贝贝水育馆转让导致纠纷一事，我们已经收到多名消费者投诉，也一直在关注。”商务局工作人员表示，10月25日下午，他们已经对万达鱼乐贝贝水育馆进行过现场取证，但由于原商家在异地未曾露面，只能通过电话沟通。目前双方的争议点在于协议内容是否有效，鉴于双方均表明走司法程序解决，要等判决结果出来后再寻求相关解决办法。
据了解，此类预付卡消费纠纷，往往存在投诉双方所述情况差距较大、原经营业主在转让后离开义乌或不肯配合调查、该类经营场所存在实际店主与营业执照法人代表并非同一人、亦或店面门前广告牌与营业执照不一致等情况。“此类纠纷取证难度较大，在监管中存在一定难度，消费者在办卡时应多留一个心眼，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的商家。”商务局工作人员说。
律师：原商家不能剔除继续为会员服务的责任
原水育馆老板张爱民和天猫小店店主刘晓男双方各执一词，目前，双方都在走司法途径解决问题。那这一事件中具体涉及到哪些法律问题呢？碰到类似事件消费者又该如何维权呢？记者咨询了浙江红太阳律师事务所叶婷婷律师。
叶婷婷认为，依据《合同法》约定优先原则，双方签订《会员转让协议》，刘晓男理应为充值会员继续服务，但是张爱民转让店面行为并未征得充值会员同意，目前充值会员不认可天猫小店的服务，那么张爱民的转让行为对充值会员们不产生效力。
《合同法》第八十八条规定：当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人，其中债权让与未通知债务人的，对债务人不发生效力；债务承担未经债权人同意的，债务承担对债权人不发生效力。“原商家行为属于后者，因此不能剔除继续为消费者提供服务的责任，如无法为消费者继续提供服务的，理应退回未消费部分。”叶婷婷说。
现如今健身卡、美容卡、美发卡、洗车卡等预付卡消费现象层出不穷，碰到类似事件消费者又该如何维权呢？叶婷婷表示，消费者办理预付卡时要理性，不能只图高折扣和便利就盲目购买，要保存好相关收据和消费记录单据，方便日后维权。如后期消费者与商家发生权益争议时，建议与商家协商或请求消费者协会等依法成立的调解组织调解，也可以向相关部门投诉，甚至向人民法院提起诉讼。
原水育馆老板：会退还未消费金额
今天（11月15日）上午，记者接到原水育馆老板张爱民电话，她表示愿意退还充值会员们未消费费用，目前也正与会员协商，整理退款清单，近期内会落实此事。而对于刘晓男违约行为她会走司法途径解决，追究对方的违约责任。
该事件最终落实情况，中国义乌网记者会继续跟踪报道。
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