北京花乡雷克萨斯4s店「花园桥雷克萨斯4s店营业时间」

来源： 2023-08-29 14:17:22

购买机动车难免会出现各种各样的问题，有大有小。看过我帖子的人都知道，我这个车算是中大奖了。

开始只是小问题和服务感知问题，比如提车时公里数76公里（买过雷克萨斯的都知道一般不会超过10公里，他们验车地点在玉渊潭公园，距离4S店只有3.9公里），内饰有划痕，漏做装饰等等。我出于多一事不如少一事的心理，我没有计较，没有投诉，也一直对4S店的全部人员很客气。

但后来由于发动机带动的内饰巨大的劣质异响和变速箱顿挫异响的发生，实在没有办法说服自己这是小问题。目前为止去4S店都去了8次左右，每次一安排技师路试的时候均表示我的车辆不正常，尤其是变速箱。在此期间，维修相关人员损坏了我的内饰，我也没有追究，我和4S店之间一直保持一个友好协商的态度，至少我对对方很客气，敬语使用也自认为非常到位。

结果在协商期间碰到过一个嘲讽我的店员客服，侮辱我说：“你朋友那么懂，那叫他来给我们这的师傅上上课呗？我们也好好学习学习”。其实当时是去了4S维修太多次没有结果，才问的我丰田的朋友，请他问了他的日本领导，寻求帮助，我只是把我朋友返回给我的结果转达给4S店提供参考，却没想到迎来这样的辱骂。

变速箱故障很难解决，因为是新车刚买确实不想不明所以的更换变速箱（并且4S表示更换变速箱并不一定能解决问题；其实从头到尾该4S店都给我一种不可信的感觉，所以我也不能盲目的去修理，不给换车的话受伤的还是自己。），所以4S店给到我用5000元加油卡来解决这个问题，被我拒绝掉了。我与该店总经理商量了三种方案去尝试，相谈过程中没有任何的冲突，双方都很客气，结果换来的却是与之前相同的不了了之，等了大概3周时间了，一个电话都没有接到过。

最后等来的却是我父亲告诉我说：“4S店的人太烦了，天天给我打电话，我告诉他们这个车是你的，让他们找你，他们就是找我，我让他们不找我，他们还是一直找我，每天烦的要死，不行就别跟他们较劲了。”

我真的是万般无语，我一没哭，二没闹，从头到尾态度友好，却换来的是4S店的下三滥的对待。车主的名字是我，保险受益人是我，只不过付款的是我父亲罢了，我一个将近30岁的人，有正经工作并不是买不起这个车，而且当时父亲要给我买的时候我也多次拒绝了，确实不想花费老人家的钱。但是话说回来，车主是我，矛盾纠纷也在我，给我的家人打电话算是什么意思呢？在我的家人明确表示过不要再骚扰他了之后为什么还要继续骚扰呢？每次给我的父亲打电话，从来不说车有什么问题，就说你们太难了，我请问你们是工作难还是生活难了？反正我肯定是生活难了，为了你们一己私利去采用骚扰客户的方式“解决问题”你们不觉得羞耻吗？一定要让客户被你们骚扰到有没办法的时候逼迫客户放弃正当的维权吗？