碧桂园物业管家服务「梅州碧桂园」

冬日暖阳，斜斜地照射着梅江区碧桂园，让小区的绿意盎然多了一份暖色调。小区户外运动场上，业主们三三两两，时不时传出欢笑声。

人们常说，购买一套房，房子是硬件，物业服务是软件，只有硬件软件都达标，才能称得上宜居。2011年，碧桂园落子梅江区江北，打造梅江碧桂园集成大社区。至今已过十年，约7000多户家庭在这里安家，享受生活的美好。

一个大社区，何以得到众多家庭的青睐？答案就藏在细节之中——贴心的物业服务。

近日，记者走进梅江区碧桂园小区，走访业主以及居委会工作人员，倾听他（她）们与碧桂园物业的点滴。

业主王叔、朱叔：亲家住在一个小区

“当时看中梅江碧桂园是我90多岁的父亲，他觉得这里整体都很不错，事实证明，当时的选择没有错。”王叔喝了一口茶，笑着称自己现在都是碧桂园的忠实粉丝。“自己住进来感觉不错，就陆续介绍亲戚朋友，如今梅江碧桂园光亲戚就有30多户，可以说都住在一起了。”

曾经，王叔三分之二的时间都在深圳居住，如今，他大部分时间都在梅州居住。这种改变，得益于小区建设和物业管理。“选择这里是看中小区绿化相当好，习惯在这里居住，就离不开物业管理。”

这样的转变，也在王叔亲家朱叔身上得到印证。“当时我来他家一看，就觉得不错，也果断在这里定居了。”在广州居住多年的朱叔说起与碧桂园结缘，用了多个“没想到”来形容。

如今，王叔和朱叔两家不仅住得近，还走得更近了，经常都能看得到两人活动的身影。“社区经常有活动，我们都会主动参与。”

叶叔：大事小事，找到物业都不是事

“我是老梅城人了，应该算是比较早搬到梅江碧桂园居住的，属于改善居住环境的。”说起之前老旧小区的居住环境，叶叔直摇头说，“跟现在没得比。”

在叶叔看来，“没得比”一方面得益于小区的规划建设，另一方面得益于碧桂园完整的物业管理规章制度。

管理，关键在人，重点在细节。

与叶叔的交谈中，他向记者讲述了一件生活小事。“那天我在外面，家里打电话跟我说燃气灶用不了了，临近饭点所以比较急。我就跟物业管家说了，没想到他检查完还特地买电池，换好，解决了问题。后面我给他电池钱也没收。”

点滴小事暖人心。类似这样的事情，在梅江碧桂园时常发生，正因此，居住在梅江碧桂园的业主都形成了“有事找物业管理人员”的共识，而物业人员也没有过烦躁不安时刻，尽力满足业主的居住需求。

业主李阿姨：在这里我住得很舒心也很开心

“李阿姨，我们来看你了。”

“真好，你们又来了，快坐下来。”

如同日常家人见面，物业人员的到来，让业主李玉珍格外开心，忙着招呼他们坐下闲聊。一个“又”字背后，是她对梅江区碧桂园对物业人员的肯定，亦是梅江碧桂园物业人员的不懈追求。

“我退休之后在这里住，住得舒心又开心。”李阿姨介绍，自己的子女也住在梅江碧桂园，串门都是常事，自己有什么问题马上就可以过来，而且更让自己放心的是物业管家。

由于身体原因，李阿姨曾住院多时，行动诸多不便。“当时我出院回到家，刚好遇到小区大面积停水，由于要看护我，我女儿也不方便出去提水。”李阿姨说，没想到管家黄笑芳知道后，便主动送水上门，还经常关心询问，让她甚是感动。

从教师岗位退休的李阿姨，偶尔也会客串小区的“宣传员”，把时政新闻讲给小区业主听，并编制了歌谣“碧桂园是我们家，环境卫生靠大家；安全文明要注意，开心快乐带回家。”促进社区文化建设。“我自己本身就是老党员，社区平时都有党员慰问活动，也有党员学习，非常好，我也想为社区贡献一点力量，让社区变得更好。”

金山街道碧桂园社区居民委员会钟书记：党建引领 共同构筑社区

“梅江碧桂园物业跟我们都是方向一致的，为了业主能够居住得更好、居住得更安心。”金山街道碧桂园社区居民委员会钟书记告诉记者，社区工作人员和物业人员经常都坐在一起，商量小区管理以及优化问题，目的都是将小区管理得更加人性化、更具舒适性。

以党建工作为切入点，梅江碧桂园物业创新实施“党建 物业”的管理模式，强化党建引领核心地位，围绕铸造“红色堡垒”，积极探索“党建引领 联建共建 便民服务”体系，激活社区“红色细胞”。“物业人员和社区居民委员会每月都会召开相关主题的学习会，通过学推动做，在小区形成浓厚的党建氛围，更有利于建设和谐社区。”钟书记表示，梅江碧桂园物业还充分考虑党建工作如何接地气，通过便民服务、党员讲课等形式开展党建活动，让社区党员的力量凝聚起来。

以住宅物业服务为根基，纵向深耕全周期社区生活服务，梅江碧桂园物业正以“社区是我家”的管理理念，全力为业主营造安全舒适、整洁优美的居住环境，打通物业与居民的“连心桥”，提升居民群众满意度和幸福感，真正形成多元化的社区物业管理模式。

【全媒体记者】黄培强

【作者】 黄培强

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

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