衡阳三部门专项整治物业服务和收费行为部分物业服务企业被通报

来源： 2023-03-13 18:16:03

日前，衡阳市发展和改革委员会、衡阳市住房和城乡建设局、衡阳市市场监督管理局三部门联合发布《关于衡阳市物业服务和收费行为专项整治检查情况通报》，此次通报是基于前期对20个项目物业服务情况的检查。

7月13日开始，衡阳市住房和城乡建设局等三部门按照“双随机一公开”的要求，选取了20个物业项目进行物业服务和收费行为的检查。重点检查了物业服务不到位，服务项目、收费标准不透明、不公开，“乱收费”，公共收益使用不合规等问题。

通过检查发现，衡阳市部分项目未按规定进行公示，部分项目物业管理用房未确认，部分项目未进行前期物业招投标，部分项目收费标准超过指导价标准，也有项目公共收益未入账，以及个别项目服务态度蛮横、服务不到位。

大多数项目物业公司相关公示未到位

通报显示，依山美郡、中央香榭、华洲佳园、盛世豪庭、雅士林·欣城、凯旋·湖景水岸、景富豪苑、汇利嘉苑、龙腾星河、鸿源大厦、银湖星城、M国际、道伟·山水华庭等13个物业公司未公示政府职能部门投诉电话。

依山美郡、中央香榭、华洲佳园、盛世豪庭、雅士林·欣城、凯旋·湖景水岸、景富豪苑、金港水岸、汇利嘉苑、龙腾星河、鸿源大厦、博雅名园、银湖星城、M国际、道伟·山水华庭等15个项目的物业服务企业未公示服务内容、服务标准，企业服务制度不健全、不落实。

中央香榭、M国际、雅士林欣城、银湖星城等小区物业没有价格公示牌，道伟·山水华苑、博雅名园、凯旋·湖景水岸、汇利嘉苑等小区物业虽然有价格公示牌，但仍存在公示不规范的问题，如没有标明价格依据、监督电话等内容。

此外，万恒·樾府、雅士林·欣城、红湘大地、凯旋·湖景水岸、博雅名园、盛世豪庭（国泰城）、龙鼎山庄、龙腾星河、汇利嘉苑等项目物业管理用房未确认，未完成物业承接查验工作。中房华新苑未进行前期物业招投标。

少数小区物业服务收费标准超过指导价标准

在20个项目中，有些项目收费标准超过指导价标准。

根据了解，衡阳新的物业收费实施细则还未出台前，现行衡阳城区的物业收费标准执行的是2010年版的物业收费实施细则中的收费标准，大多数小区物业企业均按2010年标准执行，但有少数小区物业项目收费标准超过该标准。如衡阳规定的清运装修垃圾收费标准为2.5元/平方，但公园大地小区的物业按6元/平方收取，汇利嘉苑小区的物业按4元/平方收取。

对于普通住宅小区，物业公司收取的费用主要是物业费、停车服务费、装修垃圾清运费、装修服务费、出入证工本费和装修押金等6类费用。然而，衡阳有些小区的物业却另立名目收取费用，如中央香榭小区收取业主楼道维护费，雅士林·欣城小区对装修业主在收取装修押金的基础上又收取了打墙押金，博雅名园小区在收取了装修押金后又向业主收取了防盗网安装押金、空调安装押金，公园大地的物业自行将装修服务费改为特约有偿服务费。

而华洲佳园、龙腾星河两个项目，甚至未经核准即向业主违规收取物业费及各项其它费用。

要求相关物业服务企业积极整改

众所周知，当前人们对物业服务态度的要求越来越高。通报显示，衡阳个别项目服务态度蛮横、服务不到位。金港水岸保安队长与业主发生肢体冲突，龙鼎山庄对业主、物业使用人合理诉求不受理或处理不及时，服务态度蛮横，导致业主多次到政府职能部门投诉。

根据通报内容，中央香榭、M国际、雅士林·欣城、凯旋·湖景水岸、博雅名园、银湖星城、龙鼎山庄、汇利嘉苑等项目，未将小区公共收益部分设立独立账户、专款专用。

通报也指出，受检查项目要针对问题积极进行整改，如整改不到位，相关物业服务企业将受到行政处罚。

潇湘晨报记者牛蕊

衡阳三部门专项整治物业服务和收费行为部分物业服务企业被通报

日前，衡阳市发展和改革委员会、衡阳市住房和城乡建设局、衡阳市市场监督管理局三部门联合发布《关于衡阳市物业服务和收费行为专