叮咚，您的药品已送达

来源：经济日报 2021-12-26 10:39:21

拿出手机，动动手指，不到半个小时，您所需的药品即可送到家中。互联网时代，伴随着新一代消费者群体的崛起以及消费升级，不只是生鲜产品，“送药上门”也日渐成为一种消费新潮流。

“晚上9点多下的单，半个小时就送到了，非常方便。”近日，家住北京市海淀区的侯大银，儿子着凉发烧，一翻药箱发现家里没有备用的退烧药和退烧贴，赶紧在饿了么平台下单，“若是线下买，最近的药店也在几公里之外。”

不只是侯大银一家，受疫情影响，如今越来越多的消费者习惯像点外卖一样买药，享受着“送药上门”带来的方便。与之相适应的是医药电商的突飞猛进，2020中国医药物资协会行业发展状况报告显示，2020年药品零售线下销售额为4316亿元，比上年增加了244亿元，增长率为6%；线上药品销售额比上年增加了591亿元，增长率为59%，线上增量的绝对值约是线下的2.4倍。

据《中国医药电商行业研究2021》显示，“网上买药更便宜”“附近药店/医院没有我想要买的药”和“着急用药，能快速送达”是用户选择线上购药的三个主要原因，持有这三种目的的用户占到全部被调查人群的八成。

与此同时，政策的“松绑”也为医药电商的崛起提供了良好的发展机遇。11月12日，经修改完善后的《药品经营和使用质量监督管理办法》再次向社会公开征求意见。“近年来我国在政策上为医疗医药电商服务提供了很大支持，特别是为了充分发挥互联网医疗在抗疫中的作用，相关部门出台了一系列政策。有利的政策环境给医药电商市场注入‘兴奋剂’，推动行业加速发展。”网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青判断，未来，医药电商有望成为新特药、罕见病用药、跨境药品的新渠道，并成为医药零售的新增量。

在此背景下，资本竞相入局。前不久，主打肿瘤创新药的百济神州即同京东健康达成战略合作，双方将继续依托各自优势资源，跨界融合医药和“互联网+”。“目前，百济神州已经有5款产品在京东大药房上架。”百济神州副总裁、大中华区市场营销负责人刘焰认为，在“互联网+”的助力下，患者可以打破地域和销售层级的限制，便捷地用上新药和好药。未来，送药到家服务平台，还有潜力在肿瘤单病种患者管理等方面发力，进一步解决创新药可及性、可支付性及肿瘤患者全病程管理方面的行业难点、痛点。

面对这片“蓝海”，摩拳擦掌的不在少数。“目前，我国医药电商商业模式主要以B2B、B2C、O2O三种类型为主。”在莫岱青看来，B2B模式主要是指直连工业企业和零售终端的医药电商平台，代表性平台有益药仓、药药好、药师帮等；B2C模式直接面对最终消费者，代表性平台有壹药网、阿里健康、京东健康等；O2O是指用户线上支付，配送员线下门店配送，代表性平台有京东到家、快方送药、叮当快药等，“但无论是哪种商业模式，以个人健康为中心的闭环式医疗服务体系将是互联网大健康的发展方向。对医药电商来说，稳定的供应链渠道和高质量的资源配置是关键”。

“服务能力”之外，如何建立更加完善的药品可追溯制度，给公众带来便利的同时确保网购药的安全性，也是医药电商市场健康发展的重要前提。《中国医药电商行业研究2021》指出，从我国的药品销售结构上看，处方药销售始终占据着市场上的主导地位。如果未来网售处方药相关规范正式明确，医药电商将在行业发展期中迅速扩容，并快速进展至行业成熟期。