备战国庆黄金周 京沪高铁特色活动提升旅客体验
来源：中国经济网 2021-09-30 20:39:04
“乘京沪高铁 迎国庆佳节”活动现场。中国经济网记者 佟明彪/摄
中国经济网北京9月30日讯（记者 佟明彪）“我和我的祖国，一刻也不能分割。无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”9月30日，在京沪高铁G177次列车里，一场“乘京沪高铁 迎国庆佳节”的活动在优美的歌声中进行着。据悉，铁路国庆黄金周运输已经全面启动，全国铁路预计发送旅客1.27亿人次，为了迎接黄金周客流，提高列车服务质量，中国铁路北京局集团有限公司京沪高铁车队通过组织车上特色活动，加强重点旅客服务等方式不断提升旅客体验。
列车员正在布置活动现场。中国经济网记者 佟明彪/摄
据京沪高铁车队书记刘楠介绍，每逢国庆、五一、中秋等重要节日，车队都会在列车上组织与旅客的互动活动，这一做法已经坚持了十年。“这样的活动不仅可以丰富旅途的内容，也可以让我们更加贴近旅客，更好的听取旅客对于铁路服务的意见和建议，不断提升服务质量。”
乘客在活动中写下祝福祖国的话。中国经济网记者 佟明彪/摄
G177次列车长韩茹在接受中国经济网记者采访时说，“旅客对乘务组组织的活动都特别欢迎，看到旅客们的满意，对我们也是一种鼓励，我们也是高兴的。”
除了车厢里的特色活动，在加强重点旅客服务方面，乘务组会在老幼病残孕等不同重点旅客的座位挂上不同颜色的中国结，随时提醒经过的列车员重点关注旅客需求进行服务。同时车上还准备了便民工具箱，其中备有创可贴、一次性塑料袋、哺乳帘、防潮垫等旅客在乘车过程中可能需要的物品。
中国经济网记者了解到，为了满足国庆黄金周期间的旅客出行需求，全国铁路实行高峰列车运行图，加开直通旅客列车55.5对，重点增加北上广等地区、旅游热点城市客运能力。“黄金周期间我们的列车都是满图运行，乘务人员也是主动申请加班，保障旅客运输的服务和组织工作。”刘楠说。
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