视频平台花式收费“套路”该停了

来源：中国消费者报 2021-09-06 10:39:08

视频平台利用资源优势将收费模式玩出花样，严重损害了会员用户的切身利益。监管部门要出手整治，打击平台侵害消费者利益行为，规范收费标准。同时，消协组织等还可发起集体诉讼，帮助用户讨回公道，督促平台制定合理的收费模式。

江德斌

在用户的强烈质疑下，在上海市消保委点名批评下，腾讯终于松口改变规则，“顺序解锁”变成了“选集解锁”，用户可以“花式解锁”剧集，看似迎来了一次小小的胜利。然而，多数用户仍对“超前点播”持反对态度，因为用户权益并未得到真正的改善，依然要为不合理的“超前点播”模式重复付费。

众所周知，经过多年的市场培育，用户逐渐接受视频付费制，现在视频平台收费制已经成熟，“爱优腾”三大平台坐拥大量影视剧资源，付费会员均突破亿人大关，拥有了稳固发展的基础。不过，在会员增长趋缓的情况下，为了增加付费收入，视频平台打起了歪主意，玩起了花式会员模式，从VIP到VIIP、VIIIP……简直如同套娃一般，会员用户被层层收费困扰着。

如今，视频平台上热门影视剧“超前点播”几乎已成为“标配”，平台依靠热播剧吸引大量会员用户，却又通过“超前点播”实现重复收费，增加了会员看剧的成本，因此，“超前点播”在推广过程中始终伴随着巨大的争议。由于在支付会员费用后，“超前点播”形成了二次收费，让许多会员用户无法接受，认为视频平台“吃相太难看”，甚至还有网友把爱奇艺、腾讯视频等平台告上了法庭，并取得了胜诉。

此次“选集解锁”风波，就是视频平台推出的收割“新套路”，是为了继续巩固“超前点播”模式，借助热播剧的高收视率赚更多钱，引起了用户的集体不满。除“超前点播”外，视频平台还推出了付费直通大结局、付费观看彩蛋、付费观看花絮等服务，都是满满的赚钱“套路”。显然，平台为了收入增长费尽心机，不惜透支平台信誉，极力榨取会员用户，试图从其口袋里掏出更多钱来。如此毫无底线的做法，定然会遭到用户的强烈抵触。

视频平台利用资源优势肆意改变会员规则，将收费模式玩出花样，令消费体验感下降，严重损害了会员用户的切身利益。如果不加以遏制，那么平台还会变本加厉，不断试探用户的底线，推出更多花式收费“套路”。因此，监管部门要出手整治，打击平台侵害消费者利益行为，规范收费标准。同时，消协组织等还可发起集体诉讼，帮助用户讨回公道，督促平台制定合理的收费模式。