合发有道:服务链优化 合发全球合美惠谈大生态下的责任制
来源：热点要闻 2021-08-24 07:05:08
合发全球合美惠认为，电商中很容易出现服务链过长责任不明确的情况，需要对服务链进行优化。而责任制是其中关键的一步。
在“在线支付，离线体验”业务模型中，电子商务是用于销售和展示产品的平台。整个消费过程必须由平台及其合作伙伴卖方执行。与以前的电子商务模型相比，020业务模型在一定程度上扩展了电子商务服务的范围。
“这意味着该平台还必须对消费者的体验和结果承担一些责任，但目前尚没有合适的解决方案来明确分散该平台及其职责的权力。”合发全球合美惠说。一些出现线下消费问题的人并不确切知道如何解决。如果他们找到商家来解决，他们会以我没有收到钱为借口推卸责任，平台也会以钱最终会还给商家为借口。
同时，网站平台上没有这样的服务，消费者也不会因为几十元、几百元的而陷入麻烦。这种不明确的责任是非常致命的。合发全球合美惠希望每一次消费都能有保障，就像我们直接去实体店消费一样，知道消费或服务结果后就付钱。
但在020模式下，除了一些经验丰富的门店外，消费者在不了解真实情况的情况下进行消费，加上没有责任心，这显然导致很多消费者更喜欢实体店的直接消费，这对020家企业和商家来说是相当不利的。
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