发展连锁中医馆离不开优质人才
来源：经济参考报 2021-04-21 10:40:10
近年来，中医馆和资本联姻故事多多。在中医药大发展的背景下，“名医好药+连锁经营”这种“传统+现代”的商业模式成了各路资本的香饽饽。
比如，某某堂，2014年到2017年，四轮融资（股权+债权），融资总额达17亿元。另据媒体不完全统计，从2011年到2019年的近10年间，共有30家中医馆进行了融资，融资总额45亿元左右。
但是，资本“醉翁之意不在酒”。逐利，这是公开的秘密。问题是，这十年间，资本拿到了梦寐以求的东西了吗？答案是，暂时还没有。
近日有媒体发文追问谁将是第一家被巨额资本倒逼清算的中医馆？其实，就是在警示投资风险。
资本“上套”，首先，最主要动机还是逐利。众所周知，中医行业投资现在正处于“风口”，市场刚刚兴起。这个阶段，资本暂时不计回报疯狂“占坑”，都是指望在这个行业腾飞之时“分一杯羹”。现在没有胆量和魄力“占山为王”，一旦市场被他人占领，那时再入场就晚了。
其次，也是因为众多中医连锁机构们“画大饼”。很多连锁中医馆的创始人都非常擅长讲故事，卖情怀，包括说“心灵鸡汤”的故事。这些人普遍是非医疗专业出身，在别的商业领域获得过成功。所以，他们面对中医药行业这个陌生事物，也是自信满满。
只不过，愿望很美好，但现实很“骨感”。有行业统计，当下80%至90%的中医馆处于非营利状态。
显而易见，中医馆盈利能力和营利模式的探索还在路上，亏损成为该行业的普遍性问题。
为何亏损？有人总结如下几条原因：一是竞争层面，大部分中医馆规模较小，盈利能力弱，甚至长期处于亏损状态，后续发展困难；二是难于引进优秀的专家。因此专业化的经营和服务能力较弱；三是没有品牌力，患者的引流与患者的经营管理能力较弱，缺乏系统和数据支撑；四是供应链没有规模优势，且没有合作话语权；五是缺乏完善的管理体系和人才培养体系，人员流动性较大，不够专业。
这五个原因可以总结为一条，即人的问题。既有数量的问题，更有质量的问题。
一个中医馆不盈利，首先不要抱怨外部环境，必须老老实实承认，那是内部的人不符合盈利水平的标准。“巧妇难为无米之炊”。中医行业是最古老的行业之一，中医营销和运营管理人才奇缺，好医生流通也缺少成熟的平台。
中医馆最头痛的问题是什么？那就是去哪里找那么多优秀人才？但为了圈钱和满足资本对规模的要求，那就“青菜萝卜先凑一锅”，“拉人头填坑”。
资本有实力在宣传和营销上做得引人注目，但病人们兴致冲冲前来求诊，可最终的疗效可能与广告许诺的美好有很大出入，结果失望而归，中医馆的声誉也因此受损。
医疗是讲文化和学术的区域，医疗文化和学术需要时间的沉淀、团队的磨合。资本如果只是用做企业和产品的心态做中医行业、去改造医疗基因，结果可能是中医馆经营得“四不像”。
笔者曾经参观过广州一家资本投资的大型中医诊所，地处闹市，硬件做得非常漂亮，高学历的中医好几个，都是在体制内工作。老板在团队组成方面也舍得投入。但最大的问题在于，中医思维和经典文化因素不见踪影。光有华丽的外衣，但却丢了灵魂。
还有更多经营亏损的中医馆，办医成本高，但服务单一。中医馆如何盈利？这是行业的痛点问题之一。如果没有很好地解决这个问题，却不断增加数量和扩大规模，只会让亏损问题愈加凸显。
诚然，资本投资连锁中医馆，这是看好前景和未来。但是，市场竞争是残酷的，行业的美好不等于某个品牌的美好。
中医馆行业要想飞速发展，离不开资本的力量。没有钱万万不能，但有了钱也不是万能。中医馆的前途，归根到底是“中医人”做出来的。连锁规模越大，对各种专业人才的要求也就越高。
人才问题解决的好与坏，必将决定谁才是市场竞争的佼佼者。
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