用友网络科技股份有限公司董事长王文京：数智服务成就“用户之友”

用友网络科技股份有限公司董事长王文京。 （资料照片）

北京用友产业园。 （资料照片）

“当前，对企业而言，数智化已经不只是发展的机遇，更是企业生存与发展的必须。”在2020（第十九届）中国企业领袖年会上，用友网络科技股份有限公司董事长王文京的发言引起大家的共鸣。

用友掌舵人王文京的观点代表了云服务行业的趋势，在一定程度上也说明了当前企业数智化转型的紧迫性。

作为中国最大的企业软件和企业云服务提供商，用友位居中国企业SaaS市场份额第一，并在财务云、工业云、供应链云等市场占有率排名第一，已累计为627万家企业提供了云服务。“数智化转型事关企业生存，这个观点不是我第一个提出的，但我赞同这种判断。”王文京接受经济日报记者专访时表示。

熟悉王文京的人都知道，这位从业32年的“中国软件大王”，行事向来稳健低调，从不说大话。无论是1988年迎着中关村创业浪潮下海做财务软件，还是此后转向ERP企业管理软件，再到近年来转型企业云服务提供商，他都踏在了每一个行业转折的关键节点上。现在，通过构建和运营全球领先的商业创新平台推进企业数智化，服务企业商业创新成了王文京的目标。

当前，越来越多的企业推进基于数智化的商业创新，包括产品与业务创新、组织与管理变革，有没有数智化，企业的竞争力会完全不同。在王文京看来，数智化赋能将成为企业高质量发展的利器。

拥抱数智变革

数智化概念于2019年兴起，如果你上网搜索它的准确定义，大多数搜索结果都会给你这样一个答案：“数智化是企业运用新一代数字与智能技术，推进企业转型升级、创新发展，实现更高经营绩效、更强竞争优势、更可持续发展的过程。”这个在网上广为流传的定义，其出处正是源自王文京对数智化的实践与研究。

外表温文尔雅、谈吐沉着理性的王文京身上透着一股学者气息，他以很强的逻辑和语言表达能力，将数智化讲得既通俗易懂又不失专业严谨。

“可以把企业实现数智化分为三个阶段理解：数字化、在线化、智能化。首先，企业将内部管理、营销、供应链等环节数字化后，形成数据进行储存传输，随后又将数据实行在线化管理和运营，最后再通过人工智能技术打通数据，实现决策智能化的目标。”王文京进一步解释，数智化并不是什么颠覆性概念，而是企业为适应商业演进自然而然要走上的发展路径。其实，无论是数字化还是数智化，都是在新一代数字与智能技术框架内运行，这些技术就包括如今耳熟能详的移动互联网、云计算、大数据、物联网、5G、区块链、人工智能等信息技术。

2018年，王文京就提出，“未来所有企业都会成为数字化企业”。随着技术的发展，2020年，他把这一观点更新为“未来所有企业都是数智化企业”。一字之差，却有很大不同。

“数智化相比数字化，更强调对人工智能的应用。”王文京表示，数字化以大数据分析与处理为基本特征，智能化是以人工智能等为核心要素，数智化就是二者在企业运营过程中的融合与应用。“简单理解，数智化就是‘数字化+智能化’，是在数字化基础上的更高诉求。从经营理念上看，数字化是企业级应用，以企业内部管理为核心，满足相对确定化的需求；数智化则是平台级应用，更加侧重企业间、产业链上下游的价值连接，满足企业个性化需求。数智化在提升企业经营效率的同时，更重要的是帮助企业实现商业创新。”

驱动商业创新

通过数智化实现商业创新，是当今企业的发展与生存之道。新冠肺炎疫情大大加快了各行各业数智化转型的速度。过去几个月，线下零售、教育、娱乐餐饮、生产制造受到严重影响，而线上零售、教育、办公等则迎来飞速发展。疫情给很多企业上了一课——数智化并非是可有可无的战略规划，它正在影响企业的命运。

“在推进企业数智化上，不同的企业所处的状态不同，行动力强的企业在引领，看清楚的企业在行动，没看清楚的企业在焦虑，少数还没意识的企业将被淘汰。”王文京的观点很犀利。通过用友的财报就会发现，2020年第三季度用友云服务业务实现收入6.3亿元，同比增长102.6%。其中，大中型企业云服务业务收入同比增长93%，小微企业云服务业务收入同比增长125.8%，新增客户数量30.06万家。这意味着企业云服务市场空间仍然很大，越来越多企业正走在数智化转型的路上。

那么，如何通过数智化服务企业商业创新？王文京给出的解决方案是在2020年8月推出用友YonBIP商业创新平台。

在他看来，商业创新包括两方面，第一是产品和业务创新，第二是组织和管理变革。YonBIP正是利用新一代数字和智能技术，实现企业商业创新的综合服务平台，同时也是王文京推动用友3.0战略的关键一步。

“信息技术在企业应用经历了三个发展阶段。”王文京告诉记者，1.0是电脑化阶段，代表应用是财务、OA办公系统，属于部门岗位级应用。上世纪90年代进入2.0信息化阶段，ERP企业管理系统广泛应用。如今进入3.0数智化阶段，在这个阶段，系统已经解决不了当前的企业需求，应建立一个商业创新平台满足企业数智化转型需求。

“ERP是美国公司提出来的，商业创新平台（BIP，Business Innovation Platform）是用友提出来的，我认为当前的中国企业也到了在各自领域建立新理念、新概念的时候。”王文京说话总是不疾不徐，但充满自信。

构建平台生态

2020年8月，用友在全国多地举办了2020用友商业创新大会，无论哪个会场都摆满YonBIP的宣传海报，宣传文案也很符合IT行业的简约风格：“YonBIP商业创新 如此便捷——四大全新技术架构（云原生、微服务、中台化、数用分离），四大PaaS平台（技术平台、数据中台、智能中台、业务中台），八大领域服务（营销、采购、制造、供应链、金融、财务、人力、协同）。”海报内容直截了当，甚至没有多余内容。

至于YonBIP具体能做点什么，王文京给记者讲了一个案例。全国餐饮连锁品牌“真功夫”是用友的客户，该品牌在全国200多个城市拥有中央厨房和三温配送体系，由于接入了YonBIP平台，“真功夫”可以把自建的供应链服务能力拿出来共享，在平台上为其他有需要的餐饮企业提供服务，实现企业协作、盘活资源、提升价值。也正是在这样的思维下，“真功夫”激活了新的商业模式，平台上的餐饮企业也实现了降本增效。

“YonBIP不是简单的工具型商业操作系统，而是生态化的服务平台，是集工具、能力和资源于一体的多元服务体。”区别于ERP时代的服务系统概念，王文京特别看中YonBIP的平台生态属性。作为一个云服务平台，YonBIP除了领域云（如采购云、人力云、供应链云等）、行业云（如汽车云、政务云、餐饮云等）可以独立应用于相应场景外，还集合了上千个微服务在平台上共享，这意味着不是所有服务都需要用友亲力亲为，生态伙伴也能提供服务能力，共同为客户提供服务。

“用友不可能对各行各业都了解。”王文京说，作为平台厂商，用友的目标就是把商业创新平台做大，聚合更多生态伙伴，拓展更多服务场景。目前，YonBIP已经合作发展了超过7500家生态合作伙伴，产品服务超过1.1万个。

“未来，我们要汇聚超过10万家生态伙伴，服务千万家企业客户，集合超过亿级的社群个人。”王文京给YonBIP定下“十万、千万、亿级”的量化目标，这也意味着用友的云业务从产品服务模式升级为平台服务模式。

把握历史机遇

“2003年的‘非典’加速了电商产业发展，催生了几家世界级的消费互联网企业，2020年的疫情正在加速企业数智化进程。”在王文京看来，疫情之下有机会催生出全球领先的云服务提供商，这是用友一定要把握的历史机遇。

除了疫情带来的行业变化，接二连三的政策利好也让王文京更坚定了打造商业创新平台的决定。

2020年4月，国家发展改革委、中央网信办启动面向中小微企业数字化转型发展的“上云用数赋智”行动，鼓励企业加快数字化转型。2020年8月，国务院印发《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策》提出，集成电路产业和软件产业是信息产业的核心，并对集成电路和软件产业在财税、投融资等多方面给予政策倾斜。日前发布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。

YonBIP就是用友参与和服务我国数字经济发展的载体，它不仅是企业数智化转型的应用级基础设施，同时从产业数字化角度来讲，也是企业云服务产业的共创平台，将带动相关厂商在数智化产品和服务上创新发展。不得不说，用友又一次站在了行业“风口”。

谈到用友成功的秘诀，王文京概括出三点：第一，倾听客户，围绕用户需求创造价值，就像用友的名字一样始终做“用户之友”；第二，敬畏技术，用最新技术为社会创造价值；第三，保持专注和执着，通过专业和持续创新，推动商业和社会进步。时刻走在前沿，并与政策趋势保持同步，可能就是王文京带领的用友能够持续壮大的重要原因。（经济日报记者 李 景）