社区网格员帮助老人「网格员走访老人」
来源： 2023-09-10 16:16:20
受困的老人被及时解救。通讯员 供图
3月5日，江宁区东山街道邵圣社区明月港湾小区一名86岁的老人趁家人不注意翻出窗外，趴在二楼飘窗外沿上，情况十分危险。幸好邵圣社区网格员来此片区巡查发现了被困的老人，及时拨打报警电话，并联系其家人，最终将老人成功解救。
当天上午9点多，室外下着小雨，明月港湾小区月亮湾片区的网格员赵丽和同事孙越、张雨婷、戎宏琴像往常一样来到片区巡查，当她们走到16幢楼下时，突然发现一名头发花白的老奶奶神情恍惚地站在二楼飘窗外沿上，手紧紧抓住窗户栏杆。飘窗外沿十分狭窄，稍有不慎就会有坠楼的危险。
“老奶奶，当心啊”，4名网格员一边安抚老人的情绪，一边分头行事，一个赶紧拨打110、119电话，一个急忙联系物业保安，另外两个则耐心地安抚老人。这时，赵丽和同事发现，老人有点不对劲，不仅目光呆滞、神情异常，而且不怎么爱搭理人。“阿姨，你站在上面，一定不要乱动！”为了缓解老人的紧张情绪，赵丽和同事一边一眼不眨地盯着老人，一边跟老人拉家常以转移注意力。
恰好此时，接到电话的民警和物业保安及时赶到，就在网格员安抚老人的过程中，他们抓住时机，架梯子爬到二楼，趁老人不注意，将她从窗外安全地拉回屋内。这时，老人的孙子也从隔壁房间赶来。原来，老人前不久才从老家到江宁来投奔儿子，今年86岁了，患有老年痴呆和脑萎缩。当天早上可能因为病发，才会趁家人不注意，爬到了窗台外面。看到老人获救，家人激动地握着民警和网格员的手连声感谢。“这都是我们应该做的。”网格员说。
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