【访惠聚】佳福社区：运用“五百”机制提升群众幸福感
来源： 2023-07-11 10:16:29
2021年以来，克拉玛依区佳福社区“访惠聚”工作队和社区党支部坚持党建引领基层治理，以“五百”工作机制为抓手，通过“串百家门”“知百家情”深入居民群众家中，广泛征求居民需求，“管百家事”“解百家难”，变被动管理为主动服务，切实把党和政府的关心、社会各界的爱心送到千家万户，实现“暖百家心”的工作目标。
做居民的贴心人
2021年12月27日清晨，佳福社区12栋网格员阿力木江·阿布力克木都会准时出现在单元楼里，亲切地与居民拉起家常。谁家孩子工作落实没、谁家老人身体健康否、哪家的劳务纠纷解决没……网格内每个住户的情况，他都通过走访入户了解得一清二楚。
“五百”工作，就是要经常入户，入户可采取不同形式，如入户、电话访问、邻里访问、居民反映等。佳福社区以3到5栋楼房、150户到180户为基本单元，划分服务网格，由社区“两委”成员任网格长，带领“红细胞”党员、楼栋长、单元长骨干等组成服务管理团队，他们敲开居民、企业、行管之门，不光关心他们的生活、工作情况，还征求他们的意见建议和需求，传达党和政府的好政策，传播安全、消防、防疫相关知识，开展党史学习教育、民族团结教育等，做好上情下达、下情上传等工作，被辖区居民、企业人员亲切地称作“我们的贴心人”。
工作效果好不好，居民认不认可，关键要看工作队和社区是不是诚心诚意为居民办事。
佳福社区未成年人多，如何做好未成年人的教育引导工作，一直是辖区居民家长最头疼的事。工作队员和社区工作人员在走访入户中了解到，寒暑假期间，大多数未成年人的父母每天在外打工，根本无暇照顾孩子。
为此，工作队和社区“两委”归纳问题，制定相关方案，多方奔走，积极联络多所学校，推动了“校社联动”机制落户佳福社区。中国石油大学（北京）克拉玛依校区在社区成立了“小小石榴籽家园”，组织孩子们开展国家通用语言文字、中华传统文化、科学小知识等小课堂，既实现了对未成年人的关心关怀，也丰富了孩子们的知识结构。对此，居民们无不拍手称赞，直呼工作队和社区的工作做到了居民心坎里。
做居民的好管家
68岁的阿巴拜科日·艾则孜和老伴来克拉玛依区务工多年，儿子不幸离世后，身体多病的夫妇俩想在克拉玛依区申请低保等待遇。在工作队和社区工作人员的帮助下，阿巴拜科日·艾则孜夫妇成功申请到了低保、高龄补贴、残疾补贴等待遇。
“感谢工作队队员和社区工作人员的帮助，帮我们夫妇俩解决了后顾之忧。”阿巴拜科日·艾则孜感激地说。
社区工作繁杂多样，归根结底，就是围绕“千方百计服务好居民群众”这一主线，时刻关注群众关心的热点、难点，主动作为，使生活在此的居民更加舒心、安心、放心。
佳福社区工作队和社区按照居民需求进行分门别类，运用“管百家事”“解百家难”的工作方法，对群众反映的难点、堵点问题采取不同措施办法，实现服务群众无死角。
佳福社区是一个以流动人口为主的公租房小区，工作队和社区“两委”统筹资源，打造了“佳福港湾·亲情故乡”品牌，建立了“五心港湾”服务管理新模式，让每位居民都能感受到“远方亦是故乡”的亲情和热情。
“ 五心港湾”服务管理新模式即：以“齐心港湾”强统筹，构建基层党组织“战斗堡垒”；以“安心港湾”强保障，及时化解辖区矛盾纠纷；以“知心港湾”强教化，建立“校社联动”机制；以“舒心港湾”强活力，夯实为民服务基础；以“爱心港湾”强支撑，提升辖区居民获得感和幸福感。
如今，佳福社区已经形成“统筹协调、优势互补、同商共建”的基层党建工作格局，成立了以党员、律师等骨干组成的基层调解员队伍，并依托“赵天仓调解室”品牌，总结归纳了“矛盾纠纷调解三式法”，会同银河派出所建立了“应急处突圈 党群服务圈”新型服务模式，调处居民矛盾纠纷。
工作队和社区努力“管百家事”“解百家难”，让居民没了后顾之忧。从河南来克拉玛依的杨心廷不无感慨地说：工作队队员和社区工作人员的辛勤付出，让社区的环境和氛围越来越好，也让我们这些外乡人爱上了这座城市，“生活在这里，真的很幸福。”
来源：克拉玛依日报全媒体记者 马世军
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