信任是一把钥匙「你是自己的钥匙」

清晨，在上海室长宁区仙霞路街道为老服务中心。黄阿姨从自己的房间走出来，到餐厅喝上一碗热腾腾的白粥，配着鸡蛋和酱菜。边吃，还边和周围的“邻居们”聊聊天，时不时还有工作人员过来询问黄阿姨睡得好不好。用餐完毕后，她围绕着为老服务中心走走看看，在活动室稍微舒展一下自己的身体，看会儿报纸。

自从一个月前住进了为老服务中心，黄阿姨每天早晨都是这样度过。她不用担心自己的一日三餐，也不用担心自己独自在家里摔倒都无人搀扶。

而这样幸福的小日子，得益于上海市长宁区民政局、长宁区街道办事处、建信养老金管理有限责任公司（以下简称“建信养老金”）、上海建信住房服务有限责任公司（以下简称“建信住房”）、建行上海市分行等多方的努力。

去年深秋，建行上海市分行携手建信养老金、上海建信住房走访了上海市长宁区民政局。建行方面了解到，随着上海老龄化社会的到来，如何让银发族安度晚年，是急需解决的问题。长宁区民政局了解了“存房养老”的模式后，对该模式很感兴趣，希望建行在制定具体方案之前，通过问卷调查对区内老人们的养老需求进行初步的排摸。

在与某小区居委会主任沟通中，建行工作人员得知小区中住着一位孤老，老人姓黄，膝下无儿无女，如今年岁已高，身体状况不佳，多次因脑梗住院。于是，便提出想要去黄阿姨家走访一下。“第一次见到老人时，老人刚因脑梗摔倒在地，导致大腿、鼻梁等多处骨折。”回忆起第一次见到黄阿姨的情形，工作人员依旧很心酸。“当时我们和居委干部一起看着忍受着病痛卧床且无人照料的黄阿姨，都很难过，也下定决心，一定要帮她解决养老问题。”

离开黄阿姨家后，建行通过居委会向黄阿姨提出“存房养老”的方案，依托建设银行集团金融牌照优势，为老人提供住房租赁服务，盘活不动产，并提供包括机构养老、社区养老、居家养老等一站式养老服务。黄阿姨一听到有人可以帮助她安排养老的事情，脸上露出了欣喜，对居委干部说：“我同意！请他们一定要尽快安排，我绝对配合！”

从晚秋到寒冬，建行与居委会的工作人员认真筛选了距离黄阿姨家3公里以内的所有养老机构，经过多次实地考察后，最终确定仙霞路街道为老服务中心。该机构养老硬件设施齐全，周边生活配套设施便捷，护理水平较高，充满着温暖的人文关怀，能给与黄阿姨贴心的日常生活照料以及专业的护理服务。但服务中心每月需支付至少7000元的服务费用，仅靠黄阿姨薄弱的退休工资无力承担这笔费用，距离7000元还有较大的缺口。

为了能一次性解决黄阿姨的养老问题，建信住房立刻行动了起来。第一时间派专人上门为黄阿姨勘察评估房屋，该房屋位于上海市长宁区程家桥街道哈密路，面积仅37平方米，屋内墙体脱落，设施老旧。考虑到黄阿姨的实际情况，建信住房提出了从前期装修到后期出租维护，长达7年的全流程服务方案，并支付最优惠的租金费用，以覆盖黄阿姨养老费用的缺口。

“当我们将养老服务到房屋租赁整个服务方案给到黄阿姨时，原本因病痛折磨而郁郁寡欢的孤老一下子变得神采奕奕起来，不停地问什么时候能去看看呀？”建行工作人员回忆道。随后，在居委干部、建行工作人员的陪同下，老人和她家里的晚辈多次走访仙霞街道为老服务中心，并帮助她完成了健康评估等前期准备工作。

今年3月底，建信养老金、建信住房、建行上海市分行工作人员与黄阿姨及其家属相约仙霞街道为老服务中心正式签约。黄阿姨颤抖着双手将房屋钥匙交到建信住房手中，说道“多亏了你们，我才能住到这么好的养老机构”。黄阿姨家里的晚辈看到这一幕，也放下了悬着的心。“以前，我也经常来看她，但是我不可能每天都过来，现在看到这里的环境，我也放心了。”家里的晚辈说道。

如今，黄阿姨在上海市长宁区仙霞街道为老服务中心已经住“满月”了，黄阿姨说之前一直很担心自己的养老问题。“以前每天一睡醒，就想自己的三餐怎么办？摔跤怎么办？以后怎么办？”黄阿姨激动地说道，“现在，我每天住在这里，不用担心吃，不用担心钱，大概是我近几年过的最舒服的日子了！”

“老吾老以及人之老”。孤老，是社会中非常弱势的群体，他们的衣食起居，无人照料他们的晚年生活，无人依托。党的十九大报告中提出:“构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”建行集团肩负大行的担当，使用金融的“手术刀”，破解“孤老养老”的民生难题,是金融支持养老的重要体现，也是建行承担社会责任的重要载体。在养老问题日益严峻的当下，希望“存房养老”能服务到每一位有需求的老人，努力为中国老人营造一个安心、无忧的晚年生活。

一把钥匙，解决了孤老们养老的难题。

一把钥匙，是老人的信任，也是国有银行集团肩头的重任。

一把名叫“存房养老”的钥匙，将开启社会各界敬老、爱老、助老的新篇章，为老年人的晚年生活洒下一道阳光。

栏目主编：李吉 文字编辑：俞宏浩 题图来源：图虫创意 图片编辑：项建英

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来源：作者：廖霏 高原 钱家珺