长春百脑汇投诉「商户跟商场租金折扣申请」

“一开门、一关门，一天租金三四百就出去了，可现在受网络冲击，商场里一天就三四十个顾客，商场还要涨租金，咋能扛得住？”3月1日上午，长春百脑汇商场4楼，部分商户因不满商场租金上涨而“歇业”，要求维持租金不变。商场方面的一位负责人表示，租金涨价是商场决策层综合考量的结果，商场方面还是想用友好的方式解决问题。

长春晚报记者对此事件进行了走访。

现场

商户“歇业”表不满

3月1日上午10点，记者在现场看到，长春百脑汇商场已经开门营业，但4楼多半柜台都被蓝色的苫布盖着，没有一点营业的迹象。寥寥几个上楼来买耗材的顾客看到这种情景，不禁愣住了。“我们今天不营业了。”一位商户说。

长春晚报记者看到，个别商户的柜台被商场用警戒线围了起来，还贴上《撤场通知》，称“贵司在我司所租借的席位于2021年2月28日到期，由于贵司未与我司达成2021年度续租意向，请最晚于2021年3月1日18点前按照商场管理合同撤场约定将席位内货物、展柜、自装地板等一切自有物品撤离本商场，恢复席位原样，逾期我们将代为处理并扣取费用”。

几名商场工作人员站在远处的角落里，观察商场里的情况。

百脑汇4楼不少商户“歇业”，要求维持租金不变。

商户

租金连年上涨难以承受

百脑汇4楼主要经营打印机、电脑耗材、网络设备、安防监控设备等。

商户朱先生介绍，3月1日早上，商户们刚到商场就接到通知要求立即签订2021年租赁协议，否则将被要求撤柜。“一个多月前，我接到商场通知，要求续签合同，但商场提出上涨租金，我没同意。”他说。

朱先生告诉记者，自己的柜台有20多平方米，每年租金7万元，商场每年都涨租金，今年又提出租金上涨5000元。他反映，由于受到网络电商冲击，实体店耗材销售受到很大影响，尤其是疫情发生以来，商场4楼顾客人数直线下降，每天只有三四十人。每天开门营业，租金、人工、用电的费用就要三四百元，商户们承受不起租金上涨的负担。

朱先生曾多次与商场协商，要求停止上涨租金，但得到的答复是，商场给他打个“六折”，租金只涨3000元。

张女士经营打印机生意，在楼层中间经营着一个75平方米的柜台。她告诉记者，租赁的柜台有三栏，每年租金10万多，此次租金上涨后，要多交1万多元。这次涨租金商场没有通知她，1日上午一到商场就看到柜台围上了警戒线，还贴上了《撤场通知》。

商场贴在柜台上的《撤柜通知》。

据商户们统计，此次租金上涨后，4楼商户总计要增加五六十万元的经营负担。

采访中，一些商户反映，商场存在“捆绑收费”问题。有商户经营面积大，提出缩减租赁面积；有的商户在商场内有多个柜台，提出只保留一个档口，但商场不同意缩小面积，要么继续经营，要么撤场。

而且商户们表示，这次商场租金涨价主要针对的就是4楼商户。据了解，4楼商户是商场中经营最稳定的群体，大多从2006年商场开业就在此经营，但却未受到商场同等待遇。比如5楼店面签的合同是三年不涨价，可4楼的商户每年租金都在上涨，就连去年也上涨了租金，疫情期间只减免了半个月租金。

“而且4楼商户租金也十分混乱，我和门对门的商户就相差1000多元租金。”商户李先生说。

商户们质疑，这次商场涨租金缺乏透明度。既不按面积，也不按区域，不知道上涨标准是什么。而且商场在协商过程中非常强势，“你能干就干，不能干就走，根本没有协商的余地。”商户们投诉无门。

此外，商户们反映，商户向商场缴纳了几千到上万元不等的保证金，撤场后商场拒绝退回保证金。

商户们表示，对自己长期经营的店面早已有了感情，相比往年，受疫情影响生意本就萧条，大家都在努力打拼，租金上涨只能是“饮鸩止渴”，希望能够暂缓涨租金，从长远发展角度看，才能实现商场和商户共赢。

商场

愿与商户协商解决

“这次租金上调是商场决策层综合考量的结果，也是对其他业户负责。”百脑汇相关负责人介绍，商场与4楼商户的合同是每年一签，老商户有优先续约权利。两个月前商场就已经邀请商户上楼协商续约事宜，商户们就已经对租金价格有了解，他们有权利选择是否续约，但是他们并没有表露出明确的态度。

该负责人表示，租金上调是一个商业调整战略，如果商场没有商业战略调整，就没有竞争优势。现在有很多想续约的商家，还有很多新进的商家，商场也要对他们负责。如果商场每年的租金都不变，或者每年都下降，那么这样的商场就没有什么竞争力了。

对于商户质疑“捆绑收费”问题，该负责人表示，这也是商场的战略，要保证业种、业态的稳定。“消费者到商场购物，肯定希望各种业种业态均匀分布，我们也有这样的经营策略考量。”她说。

这位负责人介绍，疫情给商户带来很大压力，商场很理解，但商场同样也承受着压力。此次商场要对1楼到5楼运营进行调整，租金调整并不只针对4楼商户。此次涨价标准，与柜台所在位置、经营品类有关，有的柜台三面墙、有的柜台一面墙，所以租金各不相同。

此外，该负责人表示，商场跟商户签订的都是正规合同，不存在商场没收保证金问题。根据合同规定，商户撤场后，商场会在12个月后把保证金返还给商户。推迟返还保证金，主要是为了处理后续的消费者投诉等问题。

“我们还是想用协商的方式去解决问题，如果商户愿意沟通的话，我们可以坐下来谈，实现商户和商场的共赢。”该负责人表示，2月28日是2020年租赁合同的最后一天，张贴《撤场通知》后商场并没有立即采取强制措施，希望商户不要采取过激行为。

来源丨长春晚报记者 李德庆 文/图