北京市丰台区同馨家园「北京友谊宾馆家属楼是否拆迁」

“李奶奶，您自己在家万事小心，有事一定找我们，千万别怕麻烦，社区就是您的第二个家……”丰台区卢沟桥街道同馨家园社区居委会里，社区书记王娜拉着一位白发老人的手，不停叮咛着。另一边，社区工作人员正悄悄把一袋子水果放进老人的拉菜车。

王娜口中的这位李奶奶，是社区的一位高龄独居老人。今年81岁的她无儿无女，独自居住在同馨家园。李奶奶身体不好，患有糖尿病和白内障，模糊的双眼给日常的生活起居也造成了很大影响。她看不清东西，自己无法做饭烧水，出门行动又需要拐杖帮助，所以平时只能靠面包和矿泉水充饥，偶尔到饭店吃顿红烧肉，补充下营养。最重要的是，常年没有亲人陪伴的她，性格孤僻，对人充满了戒备心理。

社区工作人员小陆至今都记得第一次和老人打交道的情景。2020年第七次全国人口普查，因为涉及到人员信息登记，陆师第一次拨通了老人的电话。一看是陌生电话，一听是索要个人信息，戒备心一向很强的李奶奶立刻警觉起来，不但拒绝透露任何信息，还直接找到社区居委会。

正在忙碌的小陆看见老人，立刻迎了上去，拉着老人的手热情地聊了起来。一个多小时的交谈，老人逐渐感受到了社区的和善，不但主动提供了人普所需的信息，还把身份证、户口本等重要证件全都拿了过来，信任的说，“你们帮我录就行，咱社区，我信得过！”

这之后，李奶奶就成了社区的常客，隔三岔五都会来社区找工作人员唠唠嗑，大事小事也会给打个电话。也正是这段时间的接触中，社区了解到了李奶奶的真实情况。社区当即决定，将老人列为社区重点关注的人群，进行特殊照顾和关爱。

考虑到李奶奶不愿意外人进家门，社区工作人员利用老人到社区的机会，和她聊聊家常，帮她疏导疏导情绪，对她给予特别的照顾和关注。要是隔上几天看不见她来，工作人员就会给她打去电话询问身体和生活情况。冬天看到她双手皲裂严重，社区为她准备好护手霜。担心老人营养不够，大家总是偷偷往她菜篮子里塞水果和零食。考虑到社区办公室出入口有台阶，每次工作人员都会小心地将她搀扶到门外，并嘱咐她回家路上一定要注意安全。

点滴的付出，收获的是老人对于居委会的信任。居委选举入户时，一向拒人门外的李奶奶看见上门的是社区的熟面孔，笑着说，“你们来我给开，别人来敲门我就不开。”还有一次，社区想让专业三方人员给李奶奶做心理评估，以便后续进行针对性帮扶，老人一开始有些抗拒，再三沟通之下，她提出，“要是社区的人一起来，我就愿意。”听到这话，大家会心一笑，“终于走进李奶奶心里了！”

今年五一，正在休假的小陆突然接到李奶奶打来的电话，李奶奶颤颤巍巍的声音从听筒里传了出来：“小陆，我摔伤了，特别疼，你们能不能来帮帮我”。小陆一听，赶忙联系值班同事前往李奶奶家中。

工作人员紧急破门，这才发现，李奶奶动弹不得，正痛苦地坐在地上。她说自己已经一天一夜没喝水吃东西了，摔伤时手机也不在身边，她忍着剧痛，挪了一天的时间才拿到电话，第一个想到的就是打给社区。

工作人员赶紧准备了食物，照顾李奶奶进食，同时帮她洗漱清洁，收拾家务。第二天，社区再次上门，帮扶照料李奶奶，并帮她找来护工进行更细致地照顾。在大家的劝说下，脾气执拗的李奶奶终于愿意到医院就医。确认她顺利坐上120救护车，大家这才放心。

因为疫情原因，李奶奶住院期间医院不允许外人探视，但社区上下全都记挂着李奶奶，经常与她进行电话联系，了解她的身体恢复情况、安慰她的情绪，还找主治医生了解她的治疗进度。一开始，因为生理的疼痛，李奶奶脾气很不好，说话也不好听，有时还会发脾气，但是大家还是会耐着性子，不停地安慰她、鼓励她。

之后，李奶奶也真切感受到了大家的心意，不但时常向大家道谢，还会主动打给社区，请工作人员上家里帮她查看水费单子、倾倒垃圾等，真正把社区工作人员当成了她的娘家人。

经过近3个月的住院治疗，李奶奶身体已基本康复，医院告知她不久就可以出院了。社区遵从李奶奶的意愿，正张罗着帮她联系疗养院，进行后续的康复治疗。看到李奶奶一点点好转，一直跟进的小陆也终于松了口气，“虽然已经很久没有见到李奶奶的面容，但听到她笑声越来越多，我们心里也踏实了！”

民生之事无小事，一枝一叶总关情。就像卢沟桥街道同馨家园社区党总支书记王娜说的，“社区就是居民们的家，社区工作者就是居民的娘家人，我们将围绕党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动，把好事办到居民心坎上，用优质的服务，让大家感受到更多的获得感、幸福感、安全感。”

来源：丰台报