世茂服务：产品全国“多点开花” 城市服务首次成为四大业务板块之一

8月25日，世茂服务（873.HK）发布2021年半年报并举办业绩发布会。2021年上半年，世茂服务实现营业收入42.34亿元，同比大增171%；归母净利润5.78亿元，同比增长136%。

2021年上半年，世茂服务物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务、城市服务四大业务板块协同高效，有效支撑有质量的高增长。其中，物业管理服务收入23.22亿元，同比增长183.3%；社区增值服务收入13.93亿元，同比增长233.9%；城市服务首次成为四大业务板块之一，收入破亿，达1.34亿元。

2021年半年报显示，世茂服务业务指标全面向好，经营底盘稳固健康。第三方竞标外拓平均物业费屡创新高，达每月每平方米2.2元，续约率接近100%，客户满意度行业领先，高达91%。

业绩发布会现场。

市场外拓同比大增29倍 超越去年全年18%

截至报告期末，世茂服务合约面积2.39亿平方米，同比增长91%。其中，来自世茂集团的面积占比31%，内生项目集中在一、二线城市，定位中高端客户群体，锁定优质用户及资产，为增值服务带来更大挖掘空间。来自第三方的面积占比大幅提高至69%。

世茂服务第三方竞标外拓成绩同比增长近29倍，2021年仅半年时间，超越去年全年18%。非住宅业态占比高达61%，市拓业态多元化，进一步证明了世茂服务构建外拓能力，以及往多元业态综合拓展的决心。

在市拓速度和质量大幅提升方面，据世茂服务执行董事兼总裁叶明杰介绍，世茂服务对第三方竞标外拓全面升级升维，建立起了“1+4”业务全链条能力。世茂服务采用公式化思维构建市拓标准化能力，将市拓拆分为有效信息获取、项目踏勘和评审效率、谈判和投标转化率等关键环节，并逐一有针对性地打造提升各项能力。

在投资拓展方面，世茂服务坚持短期与长期目标相互协同，短期专注浓密度提升与战略性赛道卡位，为中长期培育新增值引擎，打造持久竞争力。

具体来说，一是提升重点区域内业务规模和项目浓密度，以杭州为例，继合作浙大新宇、近湖物业后，2021年4月，世茂服务再次牵手野风物业，进一步提升在杭州市场的密度与浓度，覆盖项目148个，涵盖住宅、公建、高校、产业园等多种业态，极大提升单市场综合能力，为市场外拓和增值服务创造了更大的空间和可能。其次，迅速布局城市服务业务网络和综合能力。最后则是增值服务关键赛道战略卡位，如2021年8月23日，世茂服务与椿熙堂达成战略合作，围绕“用户”需求，在多元增值服务领域布局养老服务赛道，发展居家养老服务。

在打造行业标杆级整合提升能力方面，自2019年7月以来，世茂服务合作了数十家企业，赋能效果显著，业绩明显改观。世茂服务对浙大新宇实施更新策略，2021年5月，浙大新宇举办品牌焕新发布会，进行品牌形象升级和产品体系发布，世茂服务将浙大新宇定位为“中国高校园区服务商”，致力于在高校园区垂直领域深耕，彰显了世茂服务整合浙大新宇优势资源，赋能企业成长的策略。

城市服务增长新引擎 全国“多点开花”崭露头角

值得关注的是，城市服务首次成为世茂服务四大业务板块之一，代表了公司发展城市服务业务的决心。城市服务业务“崭露头角”，收入破亿，达1.34亿元。

世茂服务将城市服务视为业务增长新战略引擎，规划城市市政服务管家、城市资产经营助手、城市发展合作伙伴等三重定位，已经形成市政设施提升管养、城市综合治理、城市空间资源运营、城市智慧化平台、城市更新服务等五大产品体系。

一方面，2021年5月以来，世茂服务分别合作深圳深兄环境有限公司（以下简称“深兄环境”）和无锡市金沙田科技有限公司（以下简称“金沙田”），包括深兄环境和金沙田合作，布局大湾区和长三角两大重点区域，构建城市服务核心综合能力。

另一方面，世茂服务与地方政府合作，仅半年多时间，城市服务产品在宿迁市宿城区、哈尔滨市阿城区、贵阳市贵安新区等全国9个地区“多点开花”。

目前，世茂服务正在实施横向一体化、相关多元化、纵向一体化、集中化、更新等五大战略策略，构建综合物业、多元增值、智慧城服、数字科技等四大业务板块，形成“5+5+N”个经营单元。

展望未来，世茂服务将坚定战略，稳步推进，继续以“美好生活智造者”为品牌理念，定位中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商，致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。